ACMS begleitet seine Mitglieder in seinem neuen Espace Adhérent.
Die Mitglieder von ACMS melden sich einige Male im Jahr an und lassen sich nicht schulen. K-NOW führt sie im Espace Adhérent, genau dann, wenn sie ihre Meldung abgeben.
Ein neuer Espace Adhérent, der angenommen werden muss.
ACMS, spezialisiert auf Arbeitsmedizin, hat einen neuen Espace Adhérent eingeführt. Die Mitglieder melden sich dort an, um die Daten ihrer Beschäftigten zu aktualisieren, kennen dieses Portal aber noch nicht.
Nutzer, die nicht die eigenen Beschäftigten sind, lassen sich nicht schulen.
Die Mitglieder lassen sich nicht zu Schulungen versammeln. Sie melden sich einige Male im Jahr an, sind ganz überwiegend Neuzugänge und haben nicht immer Zeit, die bereitgestellte Dokumentation zu lesen.
Die vom Vorhaben abgedeckte Anwendung.
Espace Adhérent
Webportal von ACMS, Einführung in Gruppen von 200 Mitgliedern
Die Begleitung sitzt im Portal, das ganze Jahr über.
ACMS hat K-NOW gewählt, um seine Mitglieder in realen Situationen zu begleiten: Anmeldung, Einsicht, Navigation und Eingabe. Die Führungen der ersten Kampagne entstanden gemeinsam mit Knowmore.
In das Portal integrierte Führungen
Das Mitglied wird auf dem Bildschirm begleitet, im Moment der Meldung.
Einführung in Gruppen
Das Vorhaben wird schrittweise ausgeweitet, in Gruppen von 200 Mitgliedern.
Abgedeckte Meldekampagnen
Die Meldung der Beschäftigtenliste, danach die der Abrechnungsdaten.
Anonymisierte Statistiken
ACMS verfolgt Einsichten und Eingaben in Echtzeit, in anonymisierter Form.
Hohe Nutzung und ganzjährig verfügbare Begleitung.
Hohe Nutzung
ACMS beobachtet eine hohe Nutzung der in das Portal integrierten K-NOW-Inhalte.
Verfolgung in Echtzeit
Anonymisierte Statistiken zeigen die Entwicklung von Einsichten und Eingaben.
Begleitung das ganze Jahr
Die Meldungen werden nun ganzjährig angeboten, zum Jahrestag des Vertrags des Mitglieds.
Laufende Verbesserung
Die Inhalte werden anhand der Kommentare aktualisiert, die Mitglieder am Ende einer Führung hinterlassen.
Die eingesetzte Lösung.
Was uns zu diesem Projekt gefragt wird.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei ACMS?
Welche Anwendung ist abgedeckt?
Wie entwickelt sich das Vorhaben?
Was ändert das im Alltag?
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