Safran Seats accélère l’adoption de son PLM Windchill.
Le programme OnePLM change la technologie, harmonise les pratiques entre 10 sites et refond les processus. K-NOW ajoute une troisième voie à la formation : apprendre dans l’application, au moment de l’action.
Un changement de technologie doublé d’une refonte des processus.
Safran Seats conçoit et produit des sièges d’aéronefs. Sa transformation PLM mène trois chantiers de front : changer de technologie, harmoniser les pratiques entre les sites et repenser les processus.
Première version : architecture produit, conception, industrialisation, gestion de configuration.
La formation prépare, elle n’accompagne pas.
Reste l’utilisateur qui bute sur une étape précise, longtemps après la session, dans une interface qu’il pratique peu.
L’application couverte par K-NOW.
Une formation intégrée à l’application, en complément de l’existant.
Le dispositif conventionnel a été conservé, et complété par l’apprentissage dans l’outil.
Au moment de l’action
Guidages pas-à-pas déclenchés dans l’écran où se joue le geste métier.
Messages et contrôles
Des points de vigilance intégrés aux écrans Windchill, au-delà du simple pas-à-pas.
80 processus guidés
Produits en mode agile, avec les key users de Safran Seats.
2 langues
Les contenus sont disponibles dans les 2 langues de travail du programme.
Ce que change une formation disponible dans l’outil.
Moins de temps en salle
La formation hors poste passe à 3 à 6 jours pour un utilisateur fréquent, contre 5 à 10, et devient inutile pour un occasionnel.
Des key users rendus aux opérations
La part de leur temps consacrée au support et à la formation revient à 20 %, contre 25 %.
Une productivité en hausse
Plus de 5 % d’amélioration sur la navigation, la recherche, l’accès aux documents et les erreurs de saisie.
Un dispositif qui reste hybride
L’accompagnement dans l’application ne remplace pas la formation : il prend le relais là où elle s’arrête.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez Safran Seats ?
Combien de processus Windchill sont guidés ?
Le déploiement couvre-t-il plusieurs sites et plusieurs langues ?
Qu’est-ce que cela change pour les key users ?
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