IFPEN accompagne ses collaborateurs dans Cegid XRP et Planisware.
Des applications transverses que tout le monde utilise, mais à des rythmes très inégaux : l’aide contextuelle comble l’écart entre celui qui y passe tous les jours et celui qui y revient deux fois par an.
Des applications utilisées par presque tous, mais pas au même rythme.
IFP Energies nouvelles est un acteur majeur de la recherche et de la formation dans les domaines de l’énergie, du transport et de l’environnement. Ses chercheurs, ingénieurs et fonctions support partagent un socle d’applications transverses : achats, saisie des temps, gestion de projets.
La formation prépare, elle n’accompagne pas.
Ces applications concernent l’ensemble des collaborateurs, avec des fréquences d’usage très variables. Entre deux utilisations, les repères se perdent, ce qui génère des erreurs de saisie, des relances et des sollicitations récurrentes des équipes support.
Les applications couvertes, et celle qui suit.
Cegid XRP Achats→
2 000 utilisateurs
Cegid XRP Saisie des feuilles de temps→
2 000 utilisateurs
Planisware Progress+→
Gestion de projets, 450 utilisateurs
Coswin
Maintenance, déploiement prévu d’ici fin 2026
Un même dispositif étendu application après application.
Le déploiement a démarré sur les achats et les feuilles de temps, puis s’est étendu à la gestion de projets.
Dans l’écran de travail
Aides contextuelles et parcours guidés intégrés aux applications transverses.
Par étapes
Chaque application rejoint le dispositif à son rythme, sans repartir de zéro.
Ciblé par profil
Les contenus se déclenchent selon l’application et le profil de l’utilisateur.
Tenu en interne
Les équipes IFPEN ont été formées à la création et à la publication des contenus.
Un socle d’aide commun aux applications transverses de l’institut.
Un périmètre qui s’élargit
Achats, saisie des temps et gestion de projets sont couverts ; la maintenance suivra d’ici fin 2026.
Une aide au moment de l’usage
Les collaborateurs retrouvent la marche à suivre sans recourir à une documentation externe.
Des saisies plus sûres
Les étapes structurantes et les champs sensibles sont explicités au moment de la saisie.
Une méthode réutilisable
Chaque nouvelle application rejoint un dispositif déjà en place, avec des équipes formées.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez IFPEN ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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