Politique de confidentialité

Service d’adoption digitale K-Now

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Votre entreprise a ajouté un service tiers à votre/vos application(s) pour l’adoption digitale de celle(s)-ci. La présente politique de confidentialité s’applique à ce service tiers dénommé K-NOW et édité par la société Knowmore.

Chez Knowmore, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations et données personnelles collectées par notre plateforme d’adoption digitale lorsque vous interagissez avec les contenus diffusés par notre plateforme sur vos applications.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, recevons, utilisons, stockons, partageons, transférons et traitons vos données personnelles. Aux fins de la présente politique de confidentialité, « données personnelles » désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.

Les clients de Knowmore peuvent collecter et gérer des données personnelles lorsqu'ils utilisent nos produits et services d’adoption digitale. Lorsque vous utilisez ce service, Knowmore traite les données personnelles en tant que sous-traitant sous la direction de nos clients. Nos clients, en tant que responsables du traitement des données, sont responsables du respect de toutes les réglementations ou lois qui exigent de fournir un avis, une divulgation et/ou d'obtenir le consentement avant de collecter les données personnelles de leurs clients à l'aide du service d'adoption digitale.

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QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS

_{Informations que nous traitons pour le compte des clients lorsqu'ils utilisent la plateforme d’adoption digitale}

Notre plateforme d’adoption digitale, permet à nos clients de créer et de partager du contenu. Lorsque les clients utilisent notre produit, ils peuvent collecter des données personnelles vous concernant.

Nous ne contrôlons pas les contenus rédigés sur la plateforme par nos clients. Nous stockons les informations de nos clients sur les serveurs de nos fournisseurs de services, mais les traitons en tant que sous-traitant selon les instructions de nos clients et conformément à nos conditions de service client, qui nous interdisent d'utiliser ces informations sauf si cela est nécessaire pour fournir et améliorer le service d'abonnement.

Nos clients contrôlent et sont responsables de la correction, de la suppression ou de la mise à jour des informations qu'ils traitent à l'aide de la plateforme d’adoption digitale et du respect de toute réglementation ou loi exigeant la fourniture d'un avis, la divulgation et/ou l'obtention d'un consentement avant de transférer les données personnelles à Knowmore à des fins de traitement.

Nous collectons des données personnelles lorsque :

Vous vous connectez à la plateforme d’adoption digitale pour consulter, créer, gérer ou modifier les contenus de la plateforme
Nous affichons des messages de la plateforme d’adoption digitale
Vous ouvrez, survolez, interagissez avec un message de la plateforme
Vous remplissez un feedback
Vous ouvrez le menu d’adoption digitale et naviguez dedans
Vous ouvrez certaines pages de vos applications et cliquez sur certains boutons choisis par les personnes qui administre la plateforme d’adoption digitale dans votre entreprise.

Lorsqu’une des opérations suscitées survient, nous collectons les données suivantes :

L’identifiant de l’utilisateur, tel que partagé par l’entreprise,
L’identifiant des contenus de la plateforme d’adoption digitale manipulé, et les interactions avec ce contenu
Les préférences utilisateurs sur les contenus proposés par la plateforme
Les réponses aux demandes de feedback (notation et commentaire éventuel)
L’identifiant de la page et/ou du bouton cliqué
La date et l’heure de l’évènement

_{Informations que nous traitons pour le compte des clients sur les personnes qui consultent, créent, gèrent ou modifient les contenus sur la plateforme}

Le service d’adoption digitale est apporté sur vos applications à vos utilisateurs finaux de façon anonyme ou authentifié et cela peut être différent d’une application à l’autre. Dans les tous les cas les auteurs et administrateurs des contenus sont authentifiés.

Lorsque vous administrez et/ou créez des contenus sur la plateforme d’adoption digitale K-Now, nous vous demandons de créer un compte pour vous identifier. Ces informations concernent le nom, le prénom, le mail et les droits qui vous sont attribués sur la plateforme.

Les informations relatives aux contenus que vous produisez sont conservées et gérées par la plateforme.

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Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous connecter à la plateforme d’adoption digitale pour consulter, créer, gérer ou modifier les contenus de la plateforme sont :

La connexion à la plateforme
Les opérations de gestion de la plateforme
La création, modification, suppression d’utilisateur ou de ses droits
Les ajouts, modifications, suppressions de la configuration des applications servies par la plateforme
Les créations, modifications, suppressions de contenus, de lots, d’enveloppes
Les exports et imports de données

Lorsqu’une des opérations suscitées survient, nous collectons les données suivantes :

L’identifiant de la personne ayant effectué cette opération,
L’opération effectuée
L’indentification de ce qui a été modifié
La date et l’heure de l’évènement

_{Informations que nous collectons automatiquement pour Knowmore}

Nous conservons certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec nos services d’adoption digitale. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP (Internet Protocol), Votre vos dates de première et dernières utilisation du service d’adoption digitale, vos préférences d’utilisation des services d’adoption digitale, votre adresse MAC, vos identifiants de cookies, des détails sur votre navigateur Web (par exemple, le type et la langue de votre navigateur), votre système d'exploitation ou votre appareil, des informations de localisation (y compris la localisation générale déduite à partir de votre adresse IP), Les informations que nous collectons peuvent être associées à des comptes et à d'autres appareils.

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UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTEES

Le Client est et demeure propriétaire de l’ensemble des Données sur les contenus qu’il gère via notre service d’adoption digitale K-Now.

Les données collectées visent à conserver les préférences utilisateurs sur l’ensemble des postes et navigateurs utilisés, à tenir compte des contenus dont à déjà prise connaissance l’utilisateur dans la politique d’affichage de ces contenus, à établir des statistiques sur l’usage des contenus notamment par individu de façon à permettre aux auteurs d’en suivre leur audience et donc leur efficacité.

D’une façon plus générale, ces Informations sont exploitées à des fins de fonctionnement et d'amélioration du service d’adoption digitale K-Now. Knowmore ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas, ne commercialise pas d'informations relatives à ces services d’adoption digitale.

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DROIT D’ACCES ET DE RECTIFICATION DES DONNEES

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles collectées par la plateforme. Elles vous sont communiquées et peuvent être rectifiées sur simple demande adressée à l’Officier de Protection Digitale dpo@knowmore.fr

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DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

Les informations relatives aux personnes qui créent, consultent, gèrent ou modifient les contenus sur la plateforme sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement prolongée de 5 années supplémentaires pour les données personnelles et pour les autres données sur les contenus.

Les informations personnelles collectées sur les applications servies par la plateforme sont conservées 1 an après votre dernière date de connexion.

SECURITE

Knowmore s’engage à préserver l’intégrité et la confidentialité des données contenues dans ses plateformes d’adoption digitale. Knowmore mettra en place les mesures techniques et organisationnelles de nature à empêcher tout accès ou utilisations frauduleuses des Données et à prévenir toutes pertes, altérations et destructions des Données. Dans l’hypothèse ou Knowmore constaterai une violation de ces règles de sécurité, il en avisera immédiatement le Client et prendra toutes les mesures nécessaires pour remédier à cet incident.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous mettons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous vous en informerons plus en détail en vous le notifiant à la connexion.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits d’accès et de rectification, veuillez nous contacter à dpo@knowmore.fr

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1 Rue Paul Mazy
94200 Ivry sur Seine
FRANCE

Email: dpo@knowmore.fr