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Fluidifiez la navigation logicielle, optimisez la performance opérationnelle

Vous pilotez des processus critiques où chaque erreur ou friction coûte cher.
Knowmore vous permet de déployer plus vite, de guider les utilisateurs directement dans vos logiciels (ERP, CRM, SIRH, etc.), et de détecter les points de blocage.

Vos enjeux

Les enjeux des directions des opérations face aux outils métiers

Les directions des opérations sont garantes de la fluidité, de la performance et de la conformité des processus métiers. Elles sont en première ligne lors du déploiement des outils critiques (Sage, Coupa, Ivalua, etc.), tout en devant composer avec la diversité terrain, la rigueur des procédures, et l’urgence des livrables. L’adoption des outils devient un levier stratégique… mais souvent difficile à piloter.

Faire adopter des logiciels complexes sans ralentir les équipes

Les processus métiers sont souvent rigides et mal compris, ce qui freine la montée en compétence et crée un risque de désalignement sur le terrain.

Composer avec des profils et des contextes hétérogènes

Rotation d’effectifs, différences de maturité numérique ou spécificités locales rendent l’alignement difficile à garantir sans effort constant.

Assurer l’efficacité opérationnelle malgré le changement

Chaque erreur ou friction dans un outil impacte directement les délais, la productivité ou la qualité, un risque permanent lors des phases de déploiement.

nos réponses

Vos priorités opérationnelles, notre accompagnement intégré

Contenus de guidage prêts à l’emploi, multi-outils

Knowmore propose des contenus activables immédiatement dans vos outils métiers (Sage, Ivalua, Coupa…), pour accompagner les utilisateurs sur les tâches clés sans nécessité de se référer aux supports de formation . Cela permet de démarrer rapidement, même dans des environnements complexes.

Parcours personnalisés par profil ou par BU

Chaque collaborateur accède à un parcours de guidage adapté à son rôle, son niveau d’autonomie ou sa localisation. Vous pouvez ainsi répondre aux spécificités de chaque entité sans sacrifier l’homogénéité globale, et assurer une montée en compétence réellement pertinente.

Accompagnement directement dans les interfaces

L’utilisateur est guidé dans son outil, au moment où il en a besoin, sans changer de fenêtre ni interrompre son activité. Ce guidage in situ réduit les erreurs de manipulation, renforce la productivité, et améliore l’expérience utilisateur de manière fluide et naturelle.

Analytics d’usage & indicateurs d’appropriation

Knowmore vous fournit une vision claire de l’adoption sur le terrain : quels utilisateurs sont actifs, quels modules sont sous-utilisés, où apparaissent les blocages. Vous pilotez ainsi vos projets non plus à l’aveugle, mais avec des données concrètes et actionnables.

Re-onboarding automatique & formation continue intégrée

Grâce aux guidages intégrés, les nouveaux arrivants, les équipes en rotation, ou les iintérimaires peuvent monter en compétence sans mobiliser les key users ou l’équipe support. L’apprentissage devient continu, contextualisé, et accessible à tout moment, un atout majeur dans les environnements à turnover élevé.

Knowmore intégré à vos outils opérationnels

ERP, SIRH, CRM.. vos outils sont entre de bonnes mains

Guidage contextuel directement dans l’interface

Les utilisateurs sont accompagnés pas à pas, sans quitter leur écran pour consulter des supports de formation (pdf, vidéos…).

Déploiement rapide no code, sans dépendance IT

La solution s’installe facilement, sans mobiliser vos équipes techniques.

Personnalisation des parcours selon les profils

Chaque collaborateur voit uniquement les contenus utiles à son rôle opérationnel.

Mises à jour continues pour suivre l’évolution des procédures

Les contenus peuvent être ajustés à tout moment pour refléter les dernières pratiques internes et en réponse aux feedback utilisateurs.

Fonctionnalités clés pour les Opérations

Pilotage précis des déploiements

Suivez l’appropriation des outils par équipe, process ou autre segmentation, et identifiez rapidement les points de blocage. Vous pouvez ainsi ajuster vos actions sans attendre des remontées terrain souvent tardives.

Adapté aux métiers, compétences, BU

Chaque utilisateur bénéficie d' un accompagnement ciblé, en fonction de son rôle, de son site ou de son expertise. Cela garantit une meilleure appropriation tout en respectant les spécificités locales et métiers.

Autonomie immédiate des utilisateurs

Vos équipes avancent en autonomie, étape par étape, directement dans l’outil, sans avoir à lire une procédure ou solliciter le support. Cela leur permet d’être productives, même face à des outils complexes ou nouveaux.

Bénéfices mesurables pour la DSI

-50% de temps de formation grâce à l’apprentissage in situ

Les collaborateurs apprennent directement dans l’outil, au fil de l’usage, sans besoin de formation descendantes longues et coûteuses.

-30% d’erreurs de saisie dans les ERP métiers

Le guidage étape par étape, les messages conditionnels réduisent les erreurs critiques sur les processus sensibles (commandes, validations, imputations…).

+60% d’adoption logicielle dans les 30 premiers jours

L’adoption est rapide et durable, même pour les équipes peu à l’aise avec le digital, grâce à une prise en main guidée et contextualisée.

Standardisation transverse des pratiques dans un groupe multi-sites

Les mêmes procédures sont suivies partout, ce qui limite les écarts d’interprétation entre entités, zones ou filiales.

""Les guidages interactifs K-NOW, appelés guidance chez nous, ont permis de produire et mettre à disposition des éléments de signalétiques : infobulles, stickers, pas-à-pas. Ces éléments permettent d'accompagner et d'onboarder, de manière simplifiée, nos collaborateurs au sein de nos agences et de nos filiales dans une industrie qui est de plus en plus réglementée."Directrice Offre de service SI Banque & Assurance"

Directrice Offre de service SI Banque & Assurance

Pensé pour les réalités du terrain

Aide contextuelle intégrée

Les équipes n'ont plus besoin d'interrompre leur travail pour chercher de l’aide ou attendre une formation : elles sont guidées en temps réel, dans leurs outils, pour rester productives.

Parcours personnalisables

Chaque profil, qu’il soit local, métier ou hiérarchique bénéficie d’un accompagnement ciblé, ce qui évite la frustration et renforce l’efficacité individuelle et collective.

Dashboard d’adoption

Vous identifiez rapidement les zones de friction grâce à des indicateurs d’adoption granulaires, et pouvez ajuster l’accompagnement avant que les blocages n'affectent l’activité.

Déploiement multi-outils

Vous garantissez une expérience utilisateur cohérente sur tous les outils métiers, ce qui limite les écarts de pratiques et sécurise vos processus critiques.

Aucun prérequis technique

Vous pouvez déployer l’accompagnement sans dépendre de projets techniques longs, ce qui vous permet d’agir vite, avec agilité, et de répondre aux contraintes du terrain.

Témoignage client

Retour d'expérience DSI de K-NOW chez Action Logement Services (ALS)

Opérations plus fluides, utilisateurs plus autonomes

Libérez vos équipes opérationnelles des erreurs, des lenteurs et des doutes. Knowmore vous permet de faire adopter les bons usages, au bon moment, sans casser le rythme.

Key advantages

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Learn more

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Compatibilité logiciel

Nos solutions sont compatibles avec une large gamme d'applications métiers : SIRH, ERP, PLM, SI Achats, CRM, et bien d'autres. Notre plateforme d'adoption digitale assure une intégration fluide et efficace, quel que soit l'écosystème logiciel de votre entreprise.

Découvrez nos applications

Nos solutions

Créez des exercices de formation aux logiciels 100% réalistes pour former par la pratique. Faites l'économie de la maintenance de l'environnement de formation.

Exercices pas à pas

Visites guidées ou vidéos

Quiz - Évaluations

100% réalistes format SCORM®

Diffusez des messages et guidages par dessus vos applications. Offrez une assistance métier dans le flux de travail. Améliorez ainsi l'expérience utilisateur et l'adoption des applications.

Onboarding - Feedback par profil utilisateur

Guidages intelligents et conditionnels

Accès instantané à tous vos contenus

Multilingues et localisation

Suivez les indicateurs clés et mesurez l'engagement des utilisateurs et l'adoption digitale de vos applications. Rentabilisez vos investissements.

KPI temps réel

Indicateurs de l'engagement utilisateur

Mesure de l'adoption utilisateur

Suggestions d'optimisations de l'adoption digitale

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Comment Knowmore redéfinit l'adoption digitale : des histoires inspirantes de transformation où nos Solutions aident les entreprises à maîtriser leurs outils numériques et à atteindre de nouveaux sommets.

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FAQ

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Qu'est-ce que K-NOW ?

K-NOW est une Plateforme d'Adoption Digitale pour faciliter l'onboarding et l'utilisation quotidienne d'applications métier variées. K-NOW accélère la transformation numérique des processus.

Comment K-NOW améliore l'adoption digitale ?

K-NOW propose des parcours d’onboarding, des guidages intelligents et des alertes adaptés aux profils des utilisateurs pour une meilleure expérience. K-NOW est no-code.

Quels types d'applications supporte K-NOW ?

K-NOW est compatible avec tous types d’application web, et progressive web app CRM, ERP, SIRH, PLM, GMAO, Achat en Saas pu On-premise.

K-NOW est-il adapté à une audience internationale ?

Oui, les aides et les guidages K-NOW sont multilingues. L'utilisateur, ainsi est accompagné dans la langue de son choix.