La Banque Postale vereinfacht und beschleunigt die Beziehung zu ihren Kunden.
Im Rahmen des Projekts Cap Client 3.0 setzt La Banque Postale auf K-STUDIO, um ihre 70.000 Mitarbeitenden in Isilis zu schulen und sie darauf vorzubereiten, die Kunden ihrer beiden Netzwerke zu begleiten.
Der Anwendungssimulator zur Erstellung interaktiver und immersiver Schulungen.
70.000 Mitarbeitende schulen, um die Modernisierung der Kundenbeziehung zu unterstützen.
Im Rahmen von Cap Client 3.0 möchte La Banque Postale ihre Mitarbeitenden auf die Nutzung von Isilis vorbereiten. Das neue Tool soll die Formalitäten beim Wechsel der Bankverbindung vereinfachen und die Vertriebs- und Banknetzwerke enger zusammenbringen.
Das Informationssystem modernisieren und Vertriebs- und Banknetzwerke enger zusammenbringen.
La Banque Postale, eine Tochtergesellschaft der La-Poste-Gruppe, ist ein bedeutender Akteur im französischen Bankensektor. Im Zuge der Neugestaltung und Modernisierung ihres Informationssystems führt sie Isilis ein, um die Formalitäten beim Wechsel der Bankverbindung ihrer Kunden zu vereinfachen.
Das Projekt ist Teil einer umfassenderen Strategie, Vertriebs- und Banknetzwerke enger zu verzahnen und die Teams darauf vorzubereiten, Kunden bei den neuen Prozessen einheitlich zu begleiten.
Mitarbeitende auf eine neue Customer Journey und neue Prozesse vorbereiten.
Modernisierung des Informationssystems
Die Neugestaltung des Informationssystems und die Einführung von Isilis begleiten.
70.000 Mitarbeitende
Die Mitarbeitenden schulen, damit sie die Kunden beider Netzwerke effizient begleiten können.
Multimodale Schulung
Inhalte anbieten, die sowohl in Präsenz als auch selbstständig im E-Learning genutzt werden können.
Sichere Nutzung des Tools
Den Einstieg in die Prozesse erleichtern und den Wissensstand angleichen, damit Isilis sicher genutzt werden kann.
K-STUDIO zur Erstellung realistischer Schulungssimulationen der Anwendung Isilis.
La Banque Postale nutzt K-STUDIO, um simulierte Schulungsinhalte zu erstellen, mit denen Mitarbeitende die Prozesse in Isilis vor und während der Einführung trainieren können.
Simulierte Schulungen erleichtern den Einstieg und die sichere Nutzung von Isilis.
Einfacherer Einstieg
Mit den simulierten Inhalten können Mitarbeitende die Prozesse üben und sich schneller mit Isilis vertraut machen.
Präsenz & E-Learning
Dieselben Inhalte können in Präsenzschulungen oder selbstständig im Fernlernen genutzt werden.
Einheitlicher Wissensstand
Die Schulungen helfen dabei, den Wissensstand der Mitarbeitenden zu vereinheitlichen und die sichere Nutzung des neuen Tools zu fördern.
Bereitstellung in Ilias
Die SCORM-konformen E-Learning-Module werden im LMS Ilias von La Banque Postale bereitgestellt.
Immersive Anwendungsschulungen, um den Wandel abzusichern und Arbeitsweisen zu vereinheitlichen.
Prozesse sicher beherrschen
Die Simulation ermöglicht es, neue Prozesse in einer sicheren Lernumgebung zu üben.
Zwei Netzwerke vorbereitet
Die Mitarbeitenden werden darauf vorbereitet, Kunden im Vertriebs- und Banknetzwerk zu begleiten.
Flexible Lernformate
Die Inhalte sind sowohl für Präsenzschulungen als auch für selbstständiges E-Learning konzipiert.
Standardisierte Bereitstellung
Der SCORM-Standard erleichtert die Integration und Bereitstellung der Module über das LMS Ilias von La Banque Postale.
Immersive Anwendungsschulungen rund um Isilis erstellen.
La Banque Postale setzt auf K-STUDIO, um simulierte Schulungsinhalte zu erstellen, sie sowohl in Präsenz als auch im E-Learning einzusetzen und im SCORM-Format über ihr LMS Ilias bereitzustellen.
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