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Datenschutz

Datenschutzerklärung.

Erfahren Sie, wie personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung des Digital-Adoption-Service K-NOW erhoben und verarbeitet werden können.

Digital-Adoption-Service K-NOW
 
Über diese Datenschutzerklärung Ihr Unternehmen nutzt K-NOW, den von Knowmore bereitgestellten Digital-Adoption-Service, um die Nutzung und Akzeptanz seiner Anwendungen zu erleichtern. Im Rahmen der Bereitstellung von K-NOW handelt Knowmore als Auftragsverarbeiter nach den Weisungen seiner Kunden. Der Kunde bleibt für die Verarbeitung der Daten und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen verantwortlich.
01
Daten

Welche Informationen werden verarbeitet?

Die K-NOW-Plattform ermöglicht es den Kunden von Knowmore, unterstützende Inhalte zu erstellen und direkt innerhalb ihrer Anwendungen bereitzustellen.

Je nach der von Ihrem Unternehmen gewählten Konfiguration können Daten erhoben werden, wenn Sie:

  • K-NOW-Inhalte ansehen oder mit ihnen interagieren;
  • eine Nachricht öffnen oder den Mauszeiger darüber bewegen;
  • auf eine Feedback-Anfrage antworten;
  • das Digital-Adoption-Menü öffnen und darin navigieren;
  • bestimmte Seiten Ihrer Anwendungen aufrufen;
  • auf bestimmte Elemente klicken, die von den K-NOW-Administratoren Ihres Unternehmens definiert wurden.
Zu den verarbeiteten Informationen können insbesondere gehören:
  • die vom Unternehmen übermittelte Benutzerkennung;
  • die Kennung des aufgerufenen K-NOW-Inhalts sowie die damit verbundenen Interaktionen;
  • Präferenzen bezüglich der angebotenen Inhalte;
  • Antworten auf Feedback-Anfragen;
  • die Kennung der aufgerufenen Seite oder des ausgewählten Elements;
  • Datum und Uhrzeit des Ereignisses.

Der Kunde kontrolliert die Daten, die er mithilfe von K-NOW verarbeitet, und bleibt für deren Richtigkeit, Aktualisierung und gegebenenfalls Löschung verantwortlich.

02
Benutzer

Autoren und Administratoren

K-NOW kann Endbenutzern je nach der von Ihrem Unternehmen gewählten Konfiguration und der jeweiligen Anwendung anonym oder authentifiziert zur Verfügung gestellt werden.

Die Autoren und Administratoren der K-NOW-Inhalte werden authentifiziert.

Identifikationsdaten Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse und die auf der Plattform zugewiesenen Berechtigungen.
Nachverfolgbarkeit Anmeldungen sowie bestimmte Vorgänge zur Administration, Konfiguration oder Verwaltung von Inhalten können protokolliert werden.

Für diese Vorgänge kann K-NOW insbesondere die Kennung der Person, die die Aktion durchgeführt hat, die Art des Vorgangs, das betroffene Element sowie Datum und Uhrzeit des Ereignisses erfassen.

03
Technik

Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung der Digital-Adoption-Services von K-NOW können bestimmte technische Informationen erhoben werden.

Je nach Nutzung und Konfiguration des Dienstes können diese Informationen insbesondere die IP-Adresse, das Datum der ersten und letzten Nutzung, Nutzungseinstellungen, die MAC-Adresse, Cookie-Kennungen, Informationen über den Browser, das Betriebssystem oder den Gerätetyp sowie allgemeine Standortinformationen umfassen, die aus der IP-Adresse abgeleitet werden können.

Diese Informationen können je nach Fall einem Konto oder einem Gerät zugeordnet werden.

04
Zwecke

Warum werden diese Informationen verwendet?

Die erhobenen Informationen ermöglichen insbesondere:

  • die Speicherung der Benutzereinstellungen;
  • die Berücksichtigung bereits aufgerufener Inhalte;
  • die Erstellung von Nutzungsstatistiken;
  • die Messung der Reichweite und Wirksamkeit der Inhalte;
  • die Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs von K-NOW;
  • die Verbesserung des Digital-Adoption-Service.
Knowmore verkauft, vermietet oder vermarktet keine Informationen über die Nutzung seiner Digital-Adoption-Services.
05
Ihre Rechte

Auskunft und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über die von der Plattform verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung.

Haben Sie eine Frage zu Ihren Daten? Sie können den Datenschutzbeauftragten von Knowmore unter folgender Adresse kontaktieren: dpo@knowmore.fr
06
Speicherung

Speicherdauer

5 Jahre Daten über Personen, die Inhalte erstellen, aufrufen, verwalten oder ändern, werden für die Dauer des Abonnements gespeichert. Personenbezogene Daten und sonstige inhaltsbezogene Daten werden darüber hinaus für weitere 5 Jahre aufbewahrt.
1 Jahr Personenbezogene Informationen, die über Anwendungen erhoben werden, die K-NOW nutzen, werden für 1 Jahr nach dem letzten Anmeldedatum des Benutzers gespeichert.
07
Schutz

Datensicherheit

Knowmore verpflichtet sich, die Integrität und Vertraulichkeit der innerhalb seiner Digital-Adoption-Plattformen verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Technische und organisatorische Maßnahmen werden umgesetzt, um insbesondere unbefugten Zugriff, missbräuchliche Nutzung, Verlust, Veränderung oder Zerstörung von Daten zu verhindern.

Im Falle einer Verletzung der Sicherheitsvorschriften, die Daten betrifft, die im Rahmen des Dienstes verarbeitet werden, informiert Knowmore den betroffenen Kunden und ergreift die erforderlichen Maßnahmen zur Behebung des Vorfalls.
08
Aktualisierung

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um Änderungen am K-NOW-Service, unseren Praktiken oder den geltenden Anforderungen Rechnung zu tragen. Jede Änderung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können bei der Anmeldung zum Dienst zusätzliche Informationen angezeigt werden.

09
Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren.

KNOWMORE Lot A103
1 rue Paul Mazy
94200 Ivry-sur-Seine
Frankreich
DATENSCHUTZ dpo@knowmore.fr