Politique de confidentialité.
Découvrez comment les données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du service d’adoption digitale K-NOW.
Quelles informations sont traitées ?
La plateforme K-NOW permet aux clients de Knowmore de créer et diffuser des contenus d’accompagnement directement au sein de leurs applications.
Selon la configuration choisie par votre entreprise, des données peuvent être collectées lorsque vous :
- consultez ou interagissez avec un contenu K-NOW ;
- ouvrez ou survolez un message ;
- répondez à une demande de feedback ;
- ouvrez le menu d’adoption digitale et naviguez dans celui-ci ;
- consultez certaines pages de vos applications ;
- cliquez sur certains éléments définis par les administrateurs K-NOW de votre entreprise.
- l’identifiant utilisateur communiqué par l’entreprise ;
- l’identifiant du contenu K-NOW consulté et les interactions associées ;
- les préférences relatives aux contenus proposés ;
- les réponses aux demandes de feedback ;
- l’identifiant de la page consultée ou de l’élément sélectionné ;
- la date et l’heure de l’événement.
Le client contrôle les données qu’il traite à l’aide de K-NOW et demeure responsable de leur exactitude, de leur mise à jour et, le cas échéant, de leur suppression.
Auteurs et administrateurs
K-NOW peut être proposé aux utilisateurs finaux de manière anonyme ou authentifiée, selon la configuration choisie par votre entreprise et l’application concernée.
Les auteurs et administrateurs des contenus K-NOW sont authentifiés.
Pour ces opérations, K-NOW peut notamment enregistrer l’identifiant de la personne ayant réalisé l’action, la nature de l’opération, l’élément concerné ainsi que la date et l’heure de l’événement.
Informations collectées automatiquement
Certaines informations techniques peuvent être collectées lorsque vous utilisez les services d’adoption digitale K-NOW.
Ces informations peuvent, selon les cas, être associées à un compte ou à un appareil.
Pourquoi ces informations sont-elles utilisées ?
Les informations collectées permettent notamment de :
- conserver les préférences des utilisateurs ;
- prendre en compte les contenus déjà consultés ;
- établir des statistiques d’utilisation ;
- mesurer l’audience et l’efficacité des contenus ;
- assurer le fonctionnement de K-NOW ;
- améliorer le service d’adoption digitale.
Accès et rectification
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification concernant les données personnelles traitées par la plateforme, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Sécurité des données
Knowmore s’engage à préserver l’intégrité et la confidentialité des données traitées au sein de ses plateformes d’adoption digitale.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de prévenir notamment les accès non autorisés, les utilisations frauduleuses, la perte, l’altération ou la destruction des données.
Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du service K-NOW, de nos pratiques ou des exigences applicables. Toute modification sera publiée sur cette page. Lorsque les changements sont importants, une information complémentaire pourra être présentée lors de la connexion au service.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.
1 rue Paul Mazy
94200 Ivry-sur-Seine
France