Une grande société aéroportuaire française accélère l’adoption de sa GMAO HxGN EAM.
Le remplacement de la GMAO touche des équipes qui ne s’arrêtent jamais. K-STUDIO permet de s’exercer sur une réplique de l’application avant la bascule ; K-NOW prend le relais dans l’outil réel, au moment du geste.
iÀ vous de jouerSaisissez le temps passé sur l’intervention.!PresqueCe champ est la date, pas la durée.✓Bien jouéTemps saisi, l’ordre peut être clôturé.Changer de GMAO sur un site qui ne s’arrête jamais.
Cette grande société aéroportuaire française remplace sa gestion de maintenance assistée par ordinateur par HxGN EAM. Sur un tel site, la maintenance est une activité continue : techniciens de terrain, planificateurs et gestionnaires de patrimoine n’ouvrent ni les mêmes écrans, ni au même rythme.
La formation prépare, elle n’accompagne pas.
Un remplacement de cette ampleur ne peut pas reposer sur la seule formation en salle. Les équipes ne sont pas disponibles en même temps, travaillent en horaires décalés et doivent être opérationnelles dès la mise en service. Il fallait pouvoir s’exercer avant la bascule, puis retrouver le geste juste directement dans l’application.
L’application couverte par le dispositif.
S’entraîner avant la bascule, être guidé après.
Deux solutions complémentaires, mobilisées à deux moments différents du projet.
Formation par la pratique
Des exercices simulés sur une réplique de la GMAO, sans risque pour les données de production.
Quatre auteurs autonomes
Les équipes projet ont été formées à créer et faire évoluer elles-mêmes les contenus.
Guidage dans l’outil
Après la bascule, K-NOW prend le relais avec des aides contextuelles au moment du geste.
Des métiers très différents
Terrain, planification et gestion de patrimoine sont accompagnés chacun sur leurs propres écrans.
Un accompagnement qui couvre l’avant et l’après-bascule.
Des équipes préparées
Les utilisateurs s’exercent sur la nouvelle GMAO avant qu’elle ne devienne l’outil de production.
Une aide au moment du geste
Après la mise en service, l’aide se trouve dans l’écran plutôt que dans un manuel consulté en amont.
Des contenus tenus en interne
Quatre auteurs formés font évoluer les contenus au rythme du projet.
Un périmètre large
Le dispositif couvre 1 200 utilisateurs sur l’ensemble des métiers de la maintenance.
Les solutions déployées.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez cette société aéroportuaire ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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