Crédit Agricole accompagne 65 000 collaborateurs sur son nouveau SI core banking.
Dans le cadre du Projet Nice, Crédit Agricole s’est appuyé sur Knowmore pour accompagner la montée en compétence des collaborateurs de ses 39 Caisses Régionales grâce à 250 contenus de formation interactifs.
Visites guidées, gamification et exercices simulés pour apprendre par la pratique.
Former à grande échelle les équipes au nouveau système d’information bancaire.
Avec le Projet Nice, Crédit Agricole a fusionné les systèmes bancaires de ses 39 Caisses Régionales autour du Portail Unifié Client Conseiller. L’enjeu : accompagner la montée en compétence de 65 000 collaborateurs sur ce nouvel environnement commun.
Unifier les systèmes des 39 Caisses Régionales autour d’un même portail.
Dans le cadre du Projet Nice, le Portail Unifié Client Conseiller (PuCC) devait devenir le cœur du nouveau SI de distribution du Crédit Agricole, afin de permettre au client et au collaborateur de partager une même vision.
Ce portail réunissait les systèmes liés aux processus bancaires des 39 Caisses Régionales. La réussite du projet dépendait donc fortement de la capacité des équipes à comprendre et maîtriser rapidement ce nouvel environnement.
Faire de la formation un facteur clé de réussite du Projet Nice.
Montée en compétence
Accompagner les collaborateurs des 39 Caisses Régionales dans la prise en main du nouveau SI core banking.
Formation à grande échelle
Déployer un dispositif capable d’accompagner 65 000 collaborateurs sur un environnement commun.
Apprentissage par la pratique
Proposer des formats interactifs permettant de découvrir, expérimenter et s’entraîner sur les nouveaux usages.
Dispositif multimodal
Rendre les contenus exploitables aussi bien en formation présentielle qu’en e-learning.
250 contenus interactifs pour découvrir, pratiquer et maîtriser le nouveau SI.
Crédit Agricole a fait confiance à Knowmore pour concevoir 250 contenus de formation interactifs destinés à accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
Un dispositif de formation massif, interactif et reconnu.
Contenus interactifs
250 contenus de formation ont été réalisés pour accompagner les équipes sur le nouveau système d’information.
65 000 collaborateurs
Le dispositif a été conçu pour soutenir la montée en compétence des collaborateurs des 39 Caisses Régionales.
Présentiel & e-learning
Les modules interactifs ont été utilisés dans les deux modalités pour renforcer la souplesse du dispositif de formation.
Projet récompensé
L’IFCAM et Knowmore ont reçu le Trophée CEGOS Awards du 1er projet E-Learning dans la catégorie Déploiement.
Apprendre en pratiquant pour accélérer l’appropriation du nouveau SI.
Découverte guidée
Les visites guidées permettent de se familiariser progressivement avec le nouvel environnement applicatif.
Engagement renforcé
La gamification rend les séquences de découverte plus interactives et favorise l’implication des apprenants.
Entraînement sécurisé
Les exercices simulés permettent de pratiquer les gestes métier sans intervenir directement dans l’environnement de production.
Formation multimodale
Un même contenu peut soutenir les sessions présentielles et les parcours e-learning pour accompagner un déploiement à grande échelle.
Créer des formations interactives et immersives sur les applications métiers.
Le cas Crédit Agricole s’appuie sur la création de simulations, de visites guidées et d’exercices interactifs pour accompagner l’apprentissage du nouveau SI.
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