Intermarché sécurise l’adoption de trois applications pour 54 000 utilisateurs.
Le programme LOREA déploie Gold Shop, Gold Shop Mobile et Uniref au siège, en magasin et sur le terrain. K-STUDIO prépare les utilisateurs avant la bascule ; K-NOW les accompagne ensuite dans les applications.
iÀ vous de jouerOuvrez la commande du rayon frais.!PresqueCe n’est pas la bonne commande, réessayez.✓Bien jouéLa commande s’ouvre, vérifiez les quantités.Moderniser trois applications pour tout un réseau.
Le programme LOREA porte sur le déploiement de Gold Shop, Gold Shop Mobile et Uniref auprès des collaborateurs du siège, des magasins et des populations terrain. Avec 54 000 utilisateurs cibles, dont 35 000 en mobilité, Intermarché et Accenture devaient aller au-delà d’une approche de formation classique.
Former cinquante-quatre mille personnes ne tient pas en salle.
Les trois quarts des utilisateurs travaillent en mobilité, en magasin, loin d’un poste et d’une session de formation. Les contenus doivent les atteindre là où ils sont, avant la bascule puis au moment du geste.
Les applications couvertes par le dispositif.
Préparer avant la bascule, accompagner après.
Deux solutions complémentaires, mobilisées à chaque étape du programme LOREA.
Treize auteurs formés
Les équipes projet produisent et font évoluer elles-mêmes les contenus K-STUDIO.
Une production industrialisée
2 200 contenus pédagogiques ont été produits pour les trois applications du programme.
Trois cent quatre-vingt-quinze guidages
Les guidages K-NOW prolongent la formation directement dans les applications.
Des contenus réutilisés
Les contenus de formation servent de base aux aides opérationnelles, ce qui accélère leur production.
Placer l’usage au cœur de la réussite du programme.
Une montée en compétence accélérée
Les utilisateurs se préparent grâce aux simulations et retrouvent une aide au moment d’agir.
Des erreurs réduites
Les guidages contextuels sécurisent les manipulations et donnent accès à l’information utile sans quitter l’écran.
Un déploiement homogène
Les équipes projet diffusent des pratiques et des messages cohérents dans tout le réseau.
Un investissement sécurisé
La démarche vise à maîtriser les risques du changement et à accélérer le retour sur investissement applicatif.
Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.
K-NOW remplace-t-il la formation chez Intermarché ?
Quelles applications sont couvertes ?
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
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