Success story · Transport public & SIRH

La RATP accélère la prise en main de son SIRH Workday.

Le passage d’un SIRH en silos à Workday change les repères des équipes RH comme des managers. K-STUDIO permet de s’exercer sur les nouveaux processus avant le démarrage ; K-NOW guide ensuite dans Workday, au moment du geste.

K-Studio
Exercice 2 sur 8Score 100 %
Simulation
Demande d’absence
Type d’absenceDate de débutDate de finResponsableCommentairePièce jointe
Demande d’absenceSoumise
Type d’absenceCongés payésDate de débutDate de finResponsableCommentairePièce jointe
iÀ vous de jouerChoisissez le type d’absence à poser.!PresqueCe champ est la date de fin, pas le type d’absence.✓Bien jouéType sélectionné, la demande peut être soumise.
13procédures proposées en exercice de formation
41procédures guidées dans Workday en situation réelle
2solutions déployées : K-STUDIO et K-NOW
Le contexte

Passer d’un SIRH en silos à un SIRH de Groupe.

La RATP a choisi Workday en mode SaaS pour faire évoluer un SIRH administratif historiquement construit autour de la paie vers une solution de Groupe plus transverse et ouverte à tous. La migration change les processus, les repères et l’outil du quotidien, pour les équipes RH comme pour les managers.

L’angle mort

Un nouveau processus RH ne s’apprend pas une fois pour toutes.

Les managers n’utilisent certains processus que quelques fois par an. Entre deux usages, les repères se perdent, et la formation initiale est déjà loin.

La formation initialeOn découvre Workday avant d’avoir un dossier à traiter.
Quelques mois plus tardLe processus ne revient que deux ou trois fois par an.
L’étape qui bloquePlus personne à côté au moment de valider.
Le périmètre

L’application couverte par le dispositif.

La solution

S’entraîner avant le démarrage, être guidé après.

Deux solutions complémentaires, mobilisées à deux moments différents du projet.

Treize procédures en exercice

Les procédures les plus structurantes sont rejouables à tout moment, par des centaines d’utilisateurs simultanés.

Des formateurs convaincus

Les formateurs se sont emparés de ces modalités pédagogiques, nouvelles pour eux.

Quarante et une procédures guidées

Dans Workday, l’aide s’affiche au moment du geste, sans quitter l’écran en cours.

RH et managers

Les deux populations n’ont ni les mêmes gestes ni la même fréquence d’usage, et sont accompagnées séparément.

kÉTAPE 2 / 3Vérifiez le solde du collaborateur.
kÉTAPE 1 / 3Ouvrez la demande d’absence.kÉTAPE 3 / 3Validez la demande ici.
K-NOW
Guidage pas à pas
Valider une demande d’absence
K-STUDIO
Se former
Poser une demande d’absence
Lancer une campagne d’entretiens
Les résultats

Un accompagnement qui couvre l’avant et l’après-démarrage.

Des utilisateurs rassurés

Ils s’exercent avant le déploiement, puis sont accompagnés dans l’outil, ce qui renforce la confiance.

Un entraînement sans limite

Les 13 procédures de formation sont accessibles à tout moment, par des centaines d’utilisateurs simultanés.

Une aide au moment du geste

Les 41 procédures guidées répondent directement dans Workday, en situation réelle de travail.

Des formateurs moteurs

Les équipes de formation se sont montrées prêtes et enthousiastes à utiliser ces modalités.

Questions fréquentes

Ce que l’on nous demande sur ce déploiement.

K-NOW remplace-t-il la formation à la RATP ?
Non. La formation initiale reste en place pour préparer les utilisateurs. K-NOW prend le relais dans Workday, au moment où quelqu’un bute sur une étape, parfois plusieurs mois après la session.
Quelles applications sont couvertes ?
En production : Workday→ (SIRH, 54 procédures couvertes).
Quelle est l’ampleur du déploiement ?
Treize procédures proposées en exercice de formation et quarante et une procédures guidées dans Workday, avec deux solutions déployées : K-STUDIO et K-NOW.
Qu’est-ce que cela change au quotidien ?
Des utilisateurs rassurés. Ils s’exercent avant le déploiement, puis sont accompagnés dans l’outil. Une aide au moment du geste. Les procédures guidées répondent directement dans Workday, en situation réelle de travail.
Votre projet

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