L’ANRU accélère l’adoption de son application IODA auprès de 1 630 utilisateurs internes et partenaires.
L’Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine s’appuie sur K-STUDIO et K-NOW pour former ses collaborateurs et partenaires par la pratique, puis les guider directement dans l’application métier IODA.
Formation par la pratique et assistance contextuelle en situation de travail.
Former par la pratique avant le déploiement, puis guider les utilisateurs au quotidien.
À l’occasion du déploiement du troisième module de son application IODA, l’ANRU devait accompagner rapidement deux populations aux usages très différents. K-STUDIO a permis de simuler l’application pour les formations, tandis que K-NOW apporte des guidages et des messages contextuels directement dans l’environnement de travail.
Une solution souple, disponible à tout instant.
La souplesse de la solution, son adaptabilité aux agendas des publics formés et sa disponibilité à tout instant en font un outil idéal pour former en continu, consolider et sécuriser la transformation.
Une version majeure d’IODA à déployer dans des délais contraints.
IODA est l’application métier développée en interne par l’ANRU pour gérer les contrats et les subventions. Après la mise en service des deux premiers modules en 2018 et 2019, l’Agence préparait le troisième module, avec des formations devant débuter en novembre 2020 avant une mise en production prévue en février 2021.
Les dispositifs précédents, fondés sur des formations présentielles, des démonstrations, une valise e-learning statique et des vidéos, avaient montré leurs limites. L’absence de base école imposait de trouver une autre manière de faire pratiquer les utilisateurs sans mobiliser l’environnement réel.
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Accompagner deux populations à grande échelle, sans base école.
Délais courts
Produire rapidement les contenus alors que le troisième module d’IODA était encore en finalisation.
Populations variées
Former 130 collaborateurs internes et 1 500 partenaires externes aux rôles et usages différents.
Pratique indispensable
Permettre aux apprenants de manipuler un environnement fidèle à l’application pour ancrer les connaissances.
Accompagnement durable
Prolonger la formation par une assistance contextuelle et des règles métier accessibles dans IODA.
Un parcours continu, de la formation simulée à l’assistance en situation de travail.
Recommandée par DXC Technology, l’ANRU a retenu K-STUDIO pour créer des exercices pratiques reproduisant les écrans et les processus d’IODA. Un POC K-NOW a ensuite validé la pertinence d’une guidance intégrée, avant sa généralisation.
Une formation plus engageante et une adoption digitale renforcée.
Plus de 90 % de satisfaction
Les formations répondent aux attentes des participants dans plus de 90 % des cas.
Pratique sans contrainte
Les apprenants peuvent s’entraîner, se tromper et s’auto-corriger sans impact sur la production.
Moins d’erreurs de procédure
Les guidages K-NOW sécurisent les activités et rappellent les règles métier au bon moment.
Autonomie prolongée
Les exercices restent disponibles hors formation et les aides sont accessibles dans IODA en situation réelle.
Un dispositif évolutif qui accompagne toute la durée de la transformation.
Formation par la pratique
Les utilisateurs apprennent sur une reproduction fidèle d’IODA et mémorisent mieux les processus.
Alternative à la base école
La DSI évite la maintenance, les réinitialisations et les coûts d’un environnement de formation dédié.
Assistance au bon moment
Les règles métier, messages et guidages sont accessibles directement pendant l’utilisation d’IODA.
Contenus faciles à enrichir
Les équipes peuvent ajouter et mettre à jour les exercices et guidages au fil des nouvelles versions.
Former les utilisateurs à IODA avant la prise en main.
Préparer les collaborateurs et partenaires à l’utilisation d’IODA grâce à des simulations réalistes, sécurisées et accessibles depuis l’extranet.
Accompagner les utilisateurs directement dans IODA.
Guider les collaborateurs et partenaires au moment précis du besoin grâce à une assistance intégrée directement dans leur environnement de travail.
Formez vos utilisateurs par la pratique et accompagnez-les durablement.
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