Action Logement Services accélère l’adoption de ses applications métiers.
Action Logement Services s’appuie sur K-NOW pour faciliter la prise en main de ses applications, guider ses 3 000 collaborateurs dans leurs usages et améliorer leur expérience digitale au quotidien.
Le GPS applicatif pour guider les collaborateurs au cœur des outils métiers.
Simplifier l’usage des applications métiers et accompagner les collaborateurs au moment du besoin.
Pour soutenir ses missions et ses ambitions, Action Logement Services a souhaité mettre à disposition de ses 3 000 collaborateurs une solution capable d’accélérer la prise en main des outils, faciliter les usages, améliorer l’expérience utilisateur et favoriser les échanges entre pairs.
Accompagner la convergence des systèmes et l’évolution des pratiques métiers.
Action Logement Services facilite l’accès au logement pour favoriser l’emploi et contribuer à la dynamique économique des territoires, à travers des prêts, des aides financières et des services destinés aux salariés, aux entreprises et aux bailleurs.
Dans ce contexte, l’adoption des applications métiers constitue un levier essentiel pour sécuriser la transformation des outils et permettre aux collaborateurs d’utiliser efficacement les nouveaux processus et fonctionnalités.
Faire de l’adoption digitale un accélérateur de la transformation.
Convergence sécurisée
Accélérer et sécuriser la convergence des anciens systèmes vers une solution unique.
Alignement des usages
Accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux processus métiers.
Coûts de formation
Maîtriser et réduire les coûts de formation applicative afin de prioriser les formations à forte valeur métier.
Expérience utilisateur
Faciliter l’usage des outils, maximiser l’expérience utilisateur et favoriser les échanges entre pairs.
K-NOW pour guider les collaborateurs directement dans leurs applications.
Action Logement Services a choisi K-NOW pour créer et publier un GPS applicatif, des aides et des guidages directement au sein de plusieurs applications métiers.
Des premiers usages déployés et des retours utilisateurs très positifs.
Contributeurs autonomisés
Plus de 10 personnes formées en septembre 2022 ont produit et publié des aides et des guidages avec K-NOW.
Plusieurs applications couvertes
Les premières publications concernent notamment PeopleDoc, Talentsoft, Cegid XRP Ultimate et Horoquartz.
Feedback utilisateur
Les premiers retours collectés directement via la fonctionnalité feedback de K-NOW sont décrits comme excellents.
Une ambition multi-applicative
Le cas client publié indiquait un objectif de déploiement de publications K-NOW sur plus de 10 applications avant fin 2024.
Une assistance intégrée pour fluidifier les usages et soutenir la transformation.
Prise en main accélérée
Les utilisateurs accèdent à une aide directement dans l’application, au moment précis où ils en ont besoin.
Usages harmonisés
Les guidages facilitent l’alignement sur les nouvelles fonctionnalités et les processus métiers.
Formation optimisée
L’accompagnement applicatif permet de mieux maîtriser les efforts de formation et de concentrer les parcours sur les enjeux métiers.
Écoute utilisateur
La fonctionnalité feedback permet de recueillir les retours des collaborateurs directement depuis leur environnement de travail.
Guider les collaborateurs directement dans leurs applications métiers.
Action Logement Services s’appuie sur K-NOW pour créer, publier et faire évoluer des aides contextuelles au plus près des usages.
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Découvrez comment K-NOW peut guider vos collaborateurs directement dans leurs outils, accélérer la prise en main, fluidifier les usages et recueillir leurs retours au fil de l’expérience.
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