Nutzer bei jedem App-Update begleiten.
Intern entwickelte Tools sind für große Firmen zentral. Doch Updates, neue Funktionen und neue Regeln können Abläufe schwerer machen und die Nutzung bremsen.
Drei Wege für eine bessere digitale Nutzung.
Verstehen
Erkennen Sie die Hürden, die durch laufende Änderungen interner Tools entstehen.
Messen
Analysieren Sie echte Nutzung, Umwege und Hürden, die die Arbeit bremsen.
Begleiten
Bieten Sie Hilfe direkt in der App – genau dann, wenn sie gebraucht wird.
Sehen Sie den kompletten Praxisbericht.
Erfahren Sie, wie France Travail Hürden erkennt und Nutzungsdaten mit Hilfe in der App verbindet, um die Arbeit einfacher zu machen.
Von einzelner Hilfe zu laufender Optimierung.
Klassische Methoden reichen bei schnellen Änderungen oft nicht mehr aus. Nutzungsdaten zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten und wo Hilfe am meisten bringt.
Für Teams, die Wandel aktiv steuern.
Viele interne Apps
Sie betreuen viele interne Tools oder ein Umfeld mit häufigen Änderungen.
Nutzung stockt
Nach Updates oder digitalen Projekten treten immer wieder Probleme auf.
Mehr Daten nötig
Sie möchten Nutzung und Hürden Ihrer digitalen Tools konkret messen.
Zu viele Support-Fälle
Sie möchten häufige Anfragen senken und Teams selbstständiger machen.
Ein Praxisbericht von France Travail.
Hervé Cambon
Leiter App Guidance — DGA Tech
Er zeigt, wie sein Team viele interne Apps begleitet, Hürden analysiert und die Nutzung laufend verbessert.
Begleiten, erstellen und messen – an einem Ort.
Direkt in Apps helfen.
Bieten Sie Hilfe genau dort, wo sie gebraucht wird.
Schneller Inhalte bauen.
Erstellen Sie interaktive Inhalte einfach und in großem Umfang.
Echte Nutzung messen.
Erkennen Sie Hürden und setzen Sie die richtigen Prioritäten.
Mehr Wissen zur digitalen Nutzung.
Lesen Sie unsere Beiträge zu Nutzung, App-Hilfe, Daten und digitalem Wandel.
Zum BlogMachen Sie Nutzung zum Erfolgsfaktor.
Erfahren Sie, wie Knowmore Nutzung sichtbar macht, Hürden senkt und Teams direkt in ihren Apps begleitet.
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