SNCF Réseau accélère l’adoption de sa GMAO Carl Source.
Dans le cadre du projet Digitop, SNCF Réseau s’appuie sur K-STUDIO et K-NOW pour former près de 2 000 collaborateurs et les accompagner directement dans Carl Source.
Le programme de modernisation des processus de maintenance.
Former et guider les équipes dans une transformation métier majeure.
Pour remplacer des outils devenus obsolètes, SNCF Réseau a déployé la GMAO Carl Source. Knowmore accompagne les utilisateurs avant la mise en production avec K-STUDIO, puis directement dans l’application avec K-NOW.
Découvrez le retour d’expérience SNCF Réseau.
Moderniser la maintenance des infrastructures télécoms et informatiques.
Le projet Digitop vise à améliorer la traçabilité des opérations de maintenance et à garantir le respect des obligations opérationnelles et contractuelles.
Le déploiement de Carl Source transforme les pratiques de travail de profils variés : responsables opérationnels, managers, intervenants terrain et gestionnaires de données.
Réussir un déploiement national auprès de métiers très variés.
Formation rapide
Former près de 2 000 utilisateurs répartis sur l’ensemble du territoire.
Homogénéité
Assurer une montée en compétence cohérente malgré des accès limités aux environnements de formation.
Support
Réduire les sollicitations des référents et des équipes support après le démarrage.
Communication
Diffuser les informations opérationnelles auprès d’équipes éloignées des canaux traditionnels.
Un dispositif complet avec K-STUDIO et K-NOW.
K-STUDIO prépare les collaborateurs grâce à des simulations réalistes intégrées au LMS. K-NOW prend ensuite le relais dans Carl Source avec une assistance contextuelle accessible à tout moment.
Une prise en main accélérée et un accompagnement durable.
Déploiement accompagné
Environ 2 000 collaborateurs ont été préparés et accompagnés dans l’usage de Carl Source.
Formation industrialisée
Les simulations ont réduit les temps et coûts de formation tout en standardisant les apprentissages.
Autonomie renforcée
Les utilisateurs trouvent une assistance immédiate sans quitter leur environnement de travail.
Contenus réutilisables
Une grande partie des contenus a été adaptée lors de la migration vers une nouvelle version de Carl Source.
Un accompagnement complet avant, pendant et après le déploiement.
Adoption accélérée
Les utilisateurs prennent plus rapidement en main la nouvelle GMAO.
Charge support réduite
Les réponses contextuelles limitent les sollicitations des équipes projet.
Communication renforcée
Les messages importants sont visibles directement dans l’outil métier.
Accompagnement durable
Les contenus sont réutilisables et adaptables lors des évolutions de Carl Source.
Former avant le déploiement, puis guider dans l’application.
SNCF Réseau associe deux solutions complémentaires pour accompagner les collaborateurs à chaque étape de leur parcours dans Carl Source.
Former par la pratique avant la prise en main.
Préparer les collaborateurs à l’utilisation de Carl Source grâce à des simulations réalistes, sécurisées et accessibles depuis le LMS.
Guider les utilisateurs directement dans l’application.
Accompagner les collaborateurs dans Carl Source au moment précis du besoin grâce à une assistance intégrée au flux de travail.
Réussissez l’adoption de vos applications métier à grande échelle.
Découvrez comment associer formation immersive et guidance applicative pour accélérer la prise en main, réduire le support et accompagner durablement les évolutions de vos outils.
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