Crédit Agricole accompagne 65 000 collaborateurs sur son nouveau SI core banking
de clients du CAC 40 référencés UGAP
d'utilisateurs
applicatifs métier chez un seul client
pays
Contexte
Dans le cadre du Projet Nice, le Portail Unifiée Client Conseiller (PuCC) allait devenir le cœur du nouveau SI de distribution permettant au client et au collaborateur du Crédit Agricole de partager une même vision.
Le PuCC était la fusion du SI des processus bancaires des 39 Caisses Régionales.
Objectifs
L’un des facteurs clés du succès de ce projet portait sur l’accompagnement et la montée en compétence des collaborateurs des 39 caisses régionales.
Solution
La Crédit Agricole a fait confiance à Knowmore pour réaliser 250 contenus de formation interactifs sous forme de visites guidées, de découvertes par la gamification ou d’exercices simulés d’entrainements par la pratique.
Ces modules de formation ont été utilisés en formations présentielles et en e-learning.
Résultat
L’IFCAM et Knowmore se sont vu décernés le Trophée CEGOS Awards du 1er projet E-Learning dans la catégorie Déploiement.
Des questions ?
Vous devez accompagner des centaines ou des milliers d’utilisateurssur une application, vous voulez les former à très court terme, vous cherchez à réduire les coûts du Support, vous êtes en veille, vous avez un projet ou vous souhaitez en savoir plus ?
