Ein großer französischer Flughafenbetreiber beschleunigt die Nutzung seines Instandhaltungssystems HxGN EAM.
Der Wechsel des Instandhaltungssystems betrifft Teams, die nie stillstehen. Mit K-STUDIO üben sie an einer Kopie der Anwendung, bevor umgestellt wird; K-NOW übernimmt danach im echten Tool, im Moment des Handgriffs.
iSie sind dranErfassen Sie die aufgewendete Zeit.!FastDieses Feld ist das Datum, nicht die Dauer.✓Gut gemachtZeit erfasst, der Auftrag kann abgeschlossen werden.Das Instandhaltungssystem wechseln, an einem Standort, der nie stillsteht.
Dieser große französische Flughafenbetreiber ersetzt sein rechnergestütztes Instandhaltungssystem durch HxGN EAM. An einem solchen Standort läuft die Instandhaltung ununterbrochen: Technikerinnen im Feld, Planer und Anlagenverantwortliche öffnen weder dieselben Bildschirme noch im selben Takt.
Schulung bereitet vor, sie begleitet nicht.
Ein Wechsel dieser Größenordnung lässt sich nicht allein mit Präsenzschulungen bewältigen. Die Teams sind nicht gleichzeitig verfügbar, arbeiten in Schichten und müssen ab der Inbetriebnahme einsatzfähig sein. Sie mussten vor der Umstellung üben und danach den richtigen Handgriff direkt in der Anwendung wiederfinden.
Die vom Konzept abgedeckte Anwendung.
Vor der Umstellung üben, danach geführt werden.
Zwei ergänzende Lösungen, eingesetzt zu zwei verschiedenen Zeitpunkten des Projekts.
Lernen durch Üben
Simulierte Übungen an einer Kopie des Instandhaltungssystems, ohne Risiko für Produktivdaten.
Vier eigenständige Autoren
Die Projektteams wurden geschult, die Inhalte selbst zu erstellen und weiterzuentwickeln.
Hilfe im Tool
Nach der Umstellung übernimmt K-NOW mit kontextbezogener Hilfe im Moment des Handgriffs.
Sehr unterschiedliche Rollen
Feldarbeit, Planung und Anlagenverwaltung werden jeweils auf ihren eigenen Bildschirmen begleitet.
Begleitung vor und nach der Umstellung.
Vorbereitete Teams
Nutzer üben am neuen Instandhaltungssystem, bevor es zum Produktivsystem wird.
Hilfe im Moment des Handgriffs
Nach der Inbetriebnahme steht die Hilfe im Bildschirm statt in einem vorab gelesenen Handbuch.
Intern gepflegte Inhalte
Vier geschulte Autoren entwickeln die Inhalte im Takt des Projekts weiter.
Ein breiter Umfang
Das Konzept deckt 1.200 Nutzer in allen Instandhaltungsrollen ab.
Die eingesetzten Lösungen.
Was man uns zu dieser Einführung fragt.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei dieser Flughafenbetreiber?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist die Einführung?
Was ändert sich im Alltag?
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