Contexte
La RATP a fait le choix de la solution Saas Workday pour migrer son SIRH administratif architecturé en silo autour de la gestion paie vers un SIRH Groupe : agile, transverse et ouvert à tous.
Cette migration induit des changements majeurs dans les habitudes des RH mais également des managers : nouveaux processus, nouvel outil.
Objectifs
La RATP avait pour objectif de simplifier l’appropriation des nouveaux processus RH et de permettre l’utilisation pérenne de l’outil lors du déploiement du projet.
Un accompagnement à la conduite du changement s’impose.
La RATP a décidé d’être accompagnée par Oresys dans la mise en oeuvre des formations et le déploiement de la Plateforme d’Adoption Digitale
Cadrage
- Conseils et accompagnements sur la définition du périmètre de production selon les cas d’usages
- Accompagnement dans la définition des modalités de validation, de recette, de déploiement et de mise à disposition des livrables
Conception et production
- Modalités Pédagoqiques : mise en situation « type » simulant la réalisation de processus métier, dans un environnement 100% identique à l’environnement de production
- Guidages contextuels à la demande : lorsque l’utilisateur a besoin d’aide dans la réalisation d’un processus métier en situation réelle de travail
- Ecriture et validation des scenarii
- Capture des scenarii et édition des maquettes sur base des scenarii validés
- Elaboration des guidages et positionnement des pastilles contextuelles
- Conception et validation des principes pédagogiques et des messages-clé
Recette et livraison selon les retours qualifiés et priorisés
Résultats
Un déploiement serein et des retours positifs :
- 13 procédures RATP sous forme d’exercices de formation accessibles à tout moment par des centaines d’utilisateurs concurrents
- 41 procédures RATP disponibles pour faciliter l’utilisation de Workday en situation réelle de travail et accélérer l’engagement des collaborateurs
Des formateurs prêts et enthousiastes à l’utilisation de ces modalités pédagogiques novatrices
Des utilisateurs rassurés et confiants
