REMA 1000 accélère l’adoption de la Business Intelligence auprès de 4 000 utilisateurs.
REMA 1000 s’appuie sur K-NOW pour intégrer l’accompagnement utilisateur directement dans sa plateforme analytique GII, simplifier l’accès à l’information et développer l’autonomie de ses équipes.
Un accompagnement intégré à la plateforme analytique GII.
Faciliter l’adoption d’une plateforme analytique à l’échelle d’un groupe international de distribution.
Pour accompagner le déploiement de GII, la plateforme de Business Intelligence développée par Symphony Retail AI, REMA 1000 a choisi K-NOW afin de présenter la nouvelle application, valoriser ses fonctionnalités et fournir une aide contextuelle directement dans l’environnement de travail.
Une expérience simple, rapide et utile au quotidien.
“Les aides contextuelles directement intégrées à GII sont particulièrement utiles et nous font gagner un temps précieux.
“La création de nouveaux contenus d’accompagnement est simple et leur publication très rapide.
“Les contenus peuvent être mis à jour facilement et en quelques minutes.
La donnée au cœur du pilotage d’un acteur majeur du retail nordique.
Basé à Oslo, REMA 1000 exploite plusieurs milliers de magasins et s’appuie fortement sur la donnée pour piloter son activité et soutenir la prise de décision de ses équipes.
Dans le cadre du déploiement de GII, sa plateforme de Business Intelligence développée par Symphony Retail AI, le groupe souhaite proposer un environnement analytique moderne tout en garantissant une adoption rapide par plusieurs milliers d’utilisateurs.
Transformer une plateforme BI riche en usages simples et accessibles.
Lancement de la plateforme
Présenter GII, valoriser les nouvelles fonctionnalités et communiquer sur ses évolutions.
Adoption des usages
Rendre l’accès à la donnée plus simple et plus intuitif, notamment pour les utilisateurs occasionnels.
Retours utilisateurs
Recueillir les feedbacks directement dans l’application afin d’améliorer l’expérience.
Autonomie des équipes
Préparer les futurs déploiements en permettant aux équipes de produire leurs propres contenus.
Un accompagnement directement intégré dans GII.
K-NOW diffuse l’aide au moment où les utilisateurs en ont besoin, sans qu’ils aient à quitter leur environnement de travail. Les contenus sont disponibles en anglais et en norvégien afin d’accompagner les différentes populations concernées.
Une adoption facilitée et des équipes rapidement autonomes.
4 000 utilisateurs accompagnés
Le dispositif soutient l’adoption de GII à l’échelle internationale.
Aide utile au bon moment
Les aides contextuelles intégrées à GII génèrent des gains de temps appréciés.
Création simple et rapide
Les équipes peuvent créer, mettre à jour et planifier leurs publications efficacement.
Montée en compétence rapide
La formation permet aux auteurs de commencer rapidement à produire leurs propres contenus.
Un levier durable d’adoption, de performance et d’autonomie.
Onboarding facilité
Les nouveaux utilisateurs découvrent plus facilement la plateforme et ses fonctionnalités.
Accès direct à l’aide
L’accompagnement est disponible dans GII, sans rupture avec l’environnement de travail.
Équipes internes autonomes
Les auteurs peuvent produire et actualiser rapidement leurs propres contenus.
Support progressivement réduit
La guidance intégrée contribue à limiter les sollicitations liées aux usages de la plateforme.
Faites de l’adoption un moteur de valeur pour vos projets data et BI.
Découvrez comment Knowmore peut accélérer la prise en main de vos applications, développer l’autonomie des utilisateurs et accompagner durablement leurs nouveaux usages.
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