Safran Seats beschleunigt die Nutzung seines Windchill-PLM.
Das Programm OnePLM wechselt die Technologie, vereinheitlicht die Arbeitsweisen an 10 Standorten und gestaltet die Prozesse neu. K-NOW ergänzt die Schulung um einen dritten Weg: Lernen in der Anwendung, im Moment des Handelns.
Ein Technologiewechsel, verbunden mit einer Neugestaltung der Prozesse.
Safran Seats entwickelt und produziert Flugzeugsitze. Die PLM-Transformation führt drei Vorhaben parallel: Technologiewechsel, Vereinheitlichung der Arbeitsweisen über die Standorte hinweg und Neugestaltung der Prozesse. Der Umfang der ersten Version umfasst Produktarchitektur, Konstruktion, Industrialisierung und Konfigurationsmanagement.
Erste Version: Produktarchitektur, Konstruktion, Industrialisierung, Konfigurationsmanagement.
Schulung bereitet vor, sie begleitet nicht.
Das ursprüngliche Schulungskonzept stützte sich auf Videos, E-Learning-Module und Präsenzschulungen. Als Vorbereitung wirksam, ließ es einen blinden Fleck: den Nutzer, der Wochen nach der Schulung an einem bestimmten Schritt hängen bleibt, in einer Oberfläche, die er nur gelegentlich benutzt.
Die von K-NOW abgedeckte Anwendung.
Lernen in der Anwendung, ergänzend zum Bestehenden.
Das klassische Konzept wurde beibehalten und um das Lernen im Tool ergänzt.
Im Moment des Handelns
Schritt-für-Schritt-Guides, ausgelöst im Bildschirm, in dem der Arbeitsschritt stattfindet.
Hinweise und Kontrollen
Aufmerksamkeitspunkte direkt in den Windchill-Bildschirmen, über die reine Schrittfolge hinaus.
80 Prozesse
Agil erstellt, gemeinsam mit den Key Usern von Safran Seats.
2 Sprachen
Die Inhalte stehen in beiden Arbeitssprachen des Programms zur Verfügung.
Was sich ändert, wenn die Schulung im Tool verfügbar ist.
Weniger Präsenzzeit
Die Schulung außerhalb des Arbeitsplatzes sinkt für häufige Nutzer auf 3 bis 6 Tage statt 5 bis 10 und entfällt für gelegentliche Nutzer.
Key User zurück im Tagesgeschäft
Der Anteil ihrer Zeit für Support und Schulung geht auf 20 % statt 25 % zurück.
Höhere Produktivität
Mehr als 5 % Verbesserung bei Navigation, Suche, Dokumentenzugriff und Eingabefehlern.
Ein Konzept, das hybrid bleibt
Die Hilfe in der Anwendung ersetzt die Schulung nicht: Sie übernimmt dort, wo die Schulung endet.
Die eingesetzte Lösung.
Was man uns zu dieser Einführung fragt.
Ersetzt K-NOW die Schulung bei Safran?
Welche Anwendungen sind abgedeckt?
Wie groß ist die Einführung?
Was ändert sich im Alltag?
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