Knowmore vs. tts: Von Wissen zu messbarer
Adoption. Das Angebot von tts stellt Learning und Knowledge Management in den Mittelpunkt der digitalen Adoption. Knowmore verlängert die Kette: vor der Umstellung üben, in der Anwendung im Moment der Handlung begleiten, dann messen, was die Nutzung an Ihren Geschäftsprozessen verändert.
Knowmore oder tts: Welche Adoptionsplattform für Ihr Projekt?
tts geht vom Wissen aus und stellt es im richtigen Moment bereit. Knowmore geht von der fachlichen Aufgabe aus und führt sie zu Ende: üben vor der Umstellung, Begleitung in der Anwendung, Messung dessen, was die Nutzung an Ihren Prozessen verändert.
Knowmore passt, wenn…
performance suitetts passt, wenn…
Knowmore vs. tts, Kriterium für Kriterium
| Kriterium | KnowmoreUnabhängiger europäischer Anbieter | ttsDeutscher Anbieter, tts GmbH |
|---|---|---|
| Angegebene Positionierung | Adoptionsplattform mit Fokus auf die Ausführung von Aufgaben in Geschäftsanwendungen | Digital-Adoption-Plattform auf Basis von Learning und Knowledge Management |
| Kontextbezogene Begleitung in der Anwendung | K-NOW: Schritt-für-Schritt-Begleitung in Webanwendungen | Kontextbezogene Begleitung im Arbeitsablauf |
| Simulationstraining vor dem Go-live | K-STUDIO: immersive Simulation der Anwendungen, in einer von der Produktion getrennten Umgebung | Schulungs- und E-Learning-Module |
| Erstellung und Übersetzung von Inhalten | Erstellung und Pflege der Begleit- und Simulationsinhalte | Automatische Dokumentation, KI-gestützte Erstellung und Übersetzung von Inhalten |
| Knowledge Management | Begleitinhalte, eingebettet in den Nutzerpfad | Zentraler Bestandteil des Angebots |
| Messung der Adoption | K-VALUE: Nutzung, Reibungspunkte und direkter Bezug zu fachlichen Leistungskennzahlen | Analyse- und Reporting-Funktionen |
| Abgedeckte Anwendungen | Webanwendungen, unabhängig von der Technologie, einschließlich Eigenentwicklungen | Web-, Desktop- und Unternehmensanwendungen: SAP, Salesforce, Microsoft 365 |
| Projektbegleitung | Interne Projektleiter mit Sitz in Frankreich: 12 bis 17 Jahre durchschnittliche Erfahrung | Teams und Standorte in mehreren europäischen Ländern |
| Anbieter und Hosting | Unabhängiger europäischer Anbieter, Daten in der Europäischen Union gehostet: ISO 27001 zertifiziert | Deutscher Anbieter: tts GmbH, Heidelberg, Standorte in mehreren europäischen Ländern |
So lesen Sie diese Tabelle. Verglichen wird der von beiden Anbietern veröffentlichte Leistungsumfang. Diese Kataloge ändern sich, und die tatsächlich enthaltenen Module unterscheiden sich von Vertrag zu Vertrag: Lassen Sie sich den genauen Umfang jedes Angebots schriftlich bestätigen.
Schulung, Anleitung und Adoptionsmessung mit Knowmore
Mit dem Go-live endet das Adoptionsprojekt nicht. K-STUDIO, K-NOW und K-VALUE decken die vier Phasen des Zyklus ab.
Schulen
Nutzer vor der Umstellung durch erfahrungsbasiertes Training und Simulation vorbereiten.
Begleiten
Den Nutzer in seiner Anwendung begleiten, genau dann, wenn er die Aufgabe ausführt.
Messen
Reibungspunkte erkennen und die tatsächliche Nutzung mit den erwarteten fachlichen Ergebnissen verbinden.
Verbessern
Die Erkenntnisse zurück in Schulung und Begleitung führen: für dauerhafte Wirkung.
Warum Knowmore für komplexe Geschäftsanwendungen
Erfahrung mit Komplexität
ERP, CRM, HR-Systeme, PLM, ITSM, Digital Workplace und Spezialanwendungen: Standard oder Eigenentwicklung.
Erfahrene Projektteams
12 bis 17 Jahre durchschnittliche Erfahrung und mehr als 17.300 Personentage an Projekten in den vergangenen fünfzehn Jahren.
Robuste Zielerkennung
K-NOW kombiniert DOM-Struktur, Attribute, relative Position und kontextbezogene Bedingungen, damit die Begleitung Oberflächenänderungen übersteht.
Kontrollierte Data Governance
Daten in der Europäischen Union gehostet, ISO-27001-Zertifizierung und Prozesse, die auf die Anforderungen großer Organisationen ausgelegt sind.
Referenzen und Zertifizierungen: eine europäische Alternative zu tts
−70%weniger Support-Tickets
65.000begleitete Mitarbeitende
+110Anwendungen mit K-NOW
10.000Führungskräfte in 34 Ländern
ISO 27001Zertifizierte Informationssicherheit
EcoVadis SilberTop 15 % der bewerteten UnternehmenVier Fragen an jede Adoptionsplattform, Knowmore eingeschlossen
Ein Vergleich ersetzt kein Lastenheft. Diese vier Fragen trennen die Plattformen bei dem, worauf es in einem kritischen Projekt wirklich ankommt. Stellen Sie sie jedem Anbieter in Ihrer engeren Auswahl: hier sind unsere Antworten für Knowmore.
01Geht es Ihnen um den Zugang zu Wissen oder um das Gelingen der Aufgabe?
Wissen bereitzustellen und eine Eingabe im ERP zum Abschluss zu bringen sind zwei verschiedene Übungen. Lassen Sie sich auf Ihrer eigenen Anwendung zeigen, wie ein Nutzer einen vollständigen Prozess zu Ende führt.
Knowmore: K-NOW begleitet Schritt für Schritt in der Anwendung, im Moment der Handlung. Mit K-STUDIO kann man vorher üben, in einer von der Produktion getrennten Umgebung.
02Was messen Sie, wenn der Rollout abgeschlossen ist?
Inhaltsaufrufe zu zählen belegt keine Adoption. Fragen Sie, wie die Plattform Reibungspunkte erkennt und sie mit dem verbindet, was Sie verbessern wollen.
Knowmore: K-VALUE verbindet die beobachtete Nutzung mit Ihren Prozesskennzahlen und schließt den Zyklus mit K-STUDIO und K-NOW.
03Wer begleitet das Projekt, von wo aus, und wie lange?
Anbieterteams oder ein Partnernetzwerk? In welcher Sprache, in welcher Zeitzone, und bis wann nach dem Go-live? Lassen Sie die Profile im Angebot namentlich benennen.
Knowmore: interne Projektleiter mit Sitz in Frankreich, vom Entwurf bis zur kontinuierlichen Verbesserung im Projekt.
04Wo werden Ihre Daten gehostet und verwaltet?
Für regulierte Organisationen werden Datenstandort, Zertifizierungen und Governance genauso geprüft wie Funktionen. Lassen Sie es sich schriftlich geben.
Knowmore: unabhängiger europäischer Anbieter, Daten in der Europäischen Union gehostet, ISO 27001 zertifiziert.
Ihre Fragen zu Knowmore und tts
Was ist der Unterschied zwischen Knowmore und tts?
Knowmore und tts sind zwei Digital-Adoption-Plattformen mit unterschiedlichem Ausgangspunkt. Der deutsche Anbieter tts baut sein Angebot um Learning und Knowledge Management herum auf: Wissen erstellen, dokumentieren, übersetzen und verteilen und es dann in den Arbeitsablauf bringen.
Knowmore geht von der fachlichen Aufgabe aus. Die Suite umfasst Simulationstraining vor der Umstellung (K-STUDIO), kontextbezogene Begleitung in der Anwendung im Moment der Handlung (K-NOW) und die Messung der Adoption in Verbindung mit fachlichen Leistungskennzahlen (K-VALUE).
Ist Knowmore eine europäische Alternative zu tts?
Ja. Knowmore ist ein unabhängiger europäischer Anbieter, seit 2001 auf digitale Adoption spezialisiert. Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet, in Frankreich, und die Projektteams sind intern.
Ist tts ein deutscher Anbieter?
Ja. Der Anbieter ist die tts GmbH mit Hauptsitz in Heidelberg, Deutschland, und Standorten in mehreren europäischen Ländern, darunter Frankreich.
Bei einem Projekt mit Anforderungen an die Datenhaltung sollten Sie sich von jedem Anbieter in Ihrer engeren Auswahl den tatsächlichen Hosting-Standort und die Kette der Unterauftragnehmer schriftlich bestätigen lassen.
Was ist der Unterschied zwischen Knowledge Management und kontextbezogener Begleitung?
Knowledge Management ordnet das Wissen und macht es auffindbar: Dokumentation, Verfahren, Schulungsinhalte, Suchmaschine. Die kontextbezogene Begleitung wartet nicht, bis der Nutzer sucht: Sie erscheint in der Anwendung, an dem Schritt, an dem die Schwierigkeit auftritt.
Beide Ansätze ergänzen sich. Fragen Sie in der Auswahl, welcher der beiden das Fundament der Plattform bildet und was der andere abdeckt.
Kann Knowmore die tts performance suite ersetzen?
Die Antwort hängt davon ab, wie Sie sie heute nutzen. Dient die Plattform vor allem als Wissensdatenbank und als Werkzeug zur Erstellung von E-Learning-Inhalten, überschneiden sich die Leistungsumfänge nicht vollständig.
Dient sie dazu, Geschäftsprozesse in komplexen Anwendungen zum Erfolg zu führen, deckt Knowmore diesen Bedarf mit Simulation, Begleitung und Messung ab. Jede Migration beginnt mit einer Bestandsaufnahme der vorhandenen Inhalte und der tatsächlich begleiteten Prozesse.
Wie misst Knowmore die Adoption?
K-VALUE analysiert Adoption und Nutzung, erkennt Reibungspunkte und verbindet das Nutzerverhalten mit fachlichen Kennzahlen. Ziel ist es, über die Messung des Rollouts hinauszugehen, um die kontinuierliche Verbesserung zu steuern und den geschaffenen Wert zu belegen.
Wo werden die Daten gehostet und welche Zertifizierungen hat Knowmore?
Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet, in Frankreich. Knowmore ist nach ISO 27001 für Informationssicherheit zertifiziert und mit EcoVadis Silber bewertet.
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Der beste Vergleich bleibt ein Test auf Ihren eigenen Anwendungen. Zeigen Sie uns Ihre Umgebung, Ihre Prozesse und Ihre Ziele: Wir zeigen Ihnen, was Knowmore für Ihre Nutzer konkret verändert.
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