Knowmore vs. WalkMe: Eine europäische Adoptionsplattform für komplexe Geschäftsumgebungen
WalkMe ist eine führende internationale Plattform und gehört inzwischen zur SAP-Gruppe. Knowmore geht einen anderen Weg: ein unabhängiger europäischer Anbieter, interne Projektteams und eine Suite, die den gesamten Zyklus abdeckt: schulen, begleiten, messen, verbessern.
Knowmore oder WalkMe: Welche Adoptionsplattform für Ihr Projekt?
Sie richten sich nicht an dieselbe Art von Projekt. Bei komplexen Geschäftsumgebungen, Simulation vor dem Go-live und Datenhaltung in der EU deckt Knowmore den gesamten Bedarf ab.
Knowmore passt, wenn…
Ein SAP-UnternehmenWalkMe passt, wenn…
Knowmore vs. WalkMe, Kriterium für Kriterium
| Kriterium | KnowmoreUnabhängiger europäischer Anbieter | WalkMeEin SAP-Unternehmen |
|---|---|---|
| Kontextbezogene Begleitung in der Anwendung | K-NOW: Schritt-für-Schritt-Begleitung in Webanwendungen | WalkMe Digital Adoption Platform |
| Simulationstraining vor dem Go-live | K-STUDIO: eigenes Modul, immersive Simulation in einer von der Produktion getrennten Umgebung | Schwerpunkt auf Begleitung im Produktivbetrieb |
| Messung der Adoption | K-VALUE: Nutzung, Reibungspunkte und fachliche Leistungskennzahlen | WalkMe Analytics: Nutzung und Engagement |
| Abgedeckte Anwendungen | Mehr als 400 Geschäftsanwendungen, einschließlich Eigenentwicklungen | Breite Abdeckung, internationaler Katalog an Integrationen |
| Daten-Hosting | Europäische Union, gehostet in Frankreich: ISO 27001 zertifiziert | Abhängig von der gewählten Hosting-Region |
| Eigentümerstruktur | Unabhängig, europäisch, seit 2001 | SAP-Gruppe seit September 2024 |
| Projektbegleitung | Interne Teams: 12 bis 17 Jahre durchschnittliche Erfahrung, mehr als 17.300 Personentage an Projekten | Anbieterteams und ein Netzwerk von Integrationspartnern |
| Sprachen für Oberfläche und Inhalte | Mehrsprachige Inhalte: Projekte in 70 Ländern | Internationale Abdeckung |
| Preismodell | Auf Anfrage: Abonnement einschließlich Projektbegleitung | Auf Anfrage: Lizenz, Einführung und Services sind in die Gesamtkosten einzurechnen |
So lesen Sie diese Tabelle. Verglichen wird der von beiden Anbietern veröffentlichte Leistungsumfang. Diese Kataloge ändern sich, und die tatsächlich enthaltenen Module unterscheiden sich von Vertrag zu Vertrag: Lassen Sie sich den genauen Umfang jedes Angebots schriftlich bestätigen.
Schulung, Anleitung und Adoptionsmessung mit Knowmore
Mit dem Go-live endet das Adoptionsprojekt nicht. K-STUDIO, K-NOW und K-VALUE decken die vier Phasen des Zyklus ab.
Schulen
Nutzer vor der Umstellung durch erfahrungsbasiertes Training und Simulation vorbereiten.
Begleiten
Den Nutzer in seiner Anwendung begleiten, genau dann, wenn er die Aufgabe ausführt.
Messen
Reibungspunkte erkennen und die tatsächliche Nutzung mit den erwarteten fachlichen Ergebnissen verbinden.
Verbessern
Die Erkenntnisse zurück in Schulung und Begleitung führen: für dauerhafte Wirkung.
Warum Knowmore für komplexe Geschäftsanwendungen
Erfahrung mit Komplexität
ERP, CRM, HR-Systeme, PLM, ITSM, Digital Workplace und Spezialanwendungen: Standard oder Eigenentwicklung.
Erfahrene Projektteams
12 bis 17 Jahre durchschnittliche Erfahrung und mehr als 17.300 Personentage an Projekten in den vergangenen fünfzehn Jahren.
Robuste Zielerkennung
K-NOW kombiniert DOM-Struktur, Attribute, relative Position und kontextbezogene Bedingungen, damit die Begleitung Oberflächenänderungen übersteht.
Kontrollierte Data Governance
Daten in der Europäischen Union gehostet, ISO-27001-Zertifizierung und Prozesse, die auf die Anforderungen großer Organisationen ausgelegt sind.
Referenzen und Zertifizierungen: eine europäische Alternative zu WalkMe
−70%weniger Support-Tickets
65.000begleitete Mitarbeitende
+110Anwendungen mit K-NOW
10.000Führungskräfte in 34 Ländern
ISO 27001Zertifizierte Informationssicherheit
EcoVadis SilberTop 15 % der bewerteten UnternehmenVier Fragen an jede Adoptionsplattform, Knowmore eingeschlossen
Ein Vergleich ersetzt kein Lastenheft. Diese vier Fragen trennen die Plattformen bei dem, worauf es in einem kritischen Projekt wirklich ankommt. Stellen Sie sie jedem Anbieter in Ihrer engeren Auswahl: hier sind unsere Antworten für Knowmore.
01Wo üben Ihre Nutzer vor dem Go-live?
Jede Plattform begleitet den Nutzer in der Anwendung. Zu fragen ist, ob es eine Simulationsumgebung gibt, getrennt von der Produktion, in der man sich folgenlos irren darf.
Knowmore: K-STUDIO, ein immersives Simulationsmodul, nutzbar vor und nach dem Go-live.
02Messen Sie Nutzung oder die Leistung Ihrer Geschäftsprozesse?
Die meisten Plattformen zählen Klicks, Nutzerpfade und Abschlussquoten. Wenige verbinden dieses Verhalten mit fachlichen Kennzahlen: Bearbeitungszeit, Fehlerquote bei der Eingabe, Ticketvolumen.
Knowmore: K-VALUE verbindet die beobachtete Nutzung mit den Leistungskennzahlen der von Ihnen definierten Prozesse.
03Was geschieht mit Ihrer Begleitung, wenn sich die Oberfläche der Anwendung ändert?
Das ist der versteckte Kostenpunkt jedes Adoptionsprojekts. Fragen Sie, nach welchen technischen Kriterien Elemente angesteuert werden und was nach einem ERP-Versionswechsel tatsächlich passiert.
Knowmore: kombinierte Zielerkennung, DOM-Struktur, Attribute, relative Position und kontextbezogene Bedingungen, ausgelegt darauf, Oberflächenänderungen zu überstehen.
04Wer begleitet Sie konkret, und wie lange?
Anbieterteams oder ein Partnernetzwerk? Mit Sitz wo? Wie lange nach dem Go-live? Lassen Sie die Profile im Angebot namentlich benennen, nicht nur in der Präsentation.
Knowmore: interne Projektleiter mit Sitz in Frankreich, 12 bis 17 Jahre durchschnittliche Erfahrung, vom Entwurf bis zur kontinuierlichen Verbesserung im Projekt.
Ihre Fragen zu Knowmore und WalkMe
Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Knowmore und WalkMe?
WalkMe und Knowmore sind beides Digital-Adoption-Plattformen mit unterschiedlicher Ausrichtung. WalkMe richtet sich an große Organisationen, die eine sehr breite internationale Plattform suchen, und gehört heute zum SAP-Ökosystem.
Knowmore ist ein unabhängiger europäischer Anbieter mit Fokus auf komplexe Geschäftsumgebungen. Die Suite umfasst Simulationstraining (K-STUDIO), kontextbezogene Begleitung (K-NOW) sowie die Messung von Adoption und fachlicher Leistung (K-VALUE).
Ist Knowmore eine europäische Alternative zu WalkMe?
Ja. Knowmore ist ein unabhängiger europäischer Anbieter, seit 2001 auf digitale Adoption spezialisiert. Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet, die Projektteams sind intern, und die ISO-27001-Zertifizierung deckt die Informationssicherheit ab.
Für Organisationen mit Anforderungen an die Datenhaltung ist diese Kombination, Hosting in der EU und kein Software-Anbieter als Gesellschafter, häufig der ausschlaggebende Punkt.
Gehört WalkMe zu SAP?
Ja. SAP hat die Übernahme von WalkMe im Juni 2024 angekündigt und im September 2024 abgeschlossen. Seitdem ist WalkMe ein SAP-Unternehmen.
Knowmore ist ein unabhängiger Anbieter, ohne Software-Anbieter als Gesellschafter.
Was ist der Unterschied zwischen In-App-Begleitung und Simulationstraining?
Kontextbezogene Begleitung unterstützt den Nutzer in der produktiven Anwendung, genau dann, wenn er seine Aufgabe ausführt. Beim Simulationstraining übt er in einer von der Produktion getrennten Umgebung, vor dem Go-live, ohne Risiko für die Daten.
Beides ergänzt sich. Knowmore deckt beides ab, mit K-NOW für die Begleitung und K-STUDIO für die Simulation. Der Umfang unterscheidet sich je nach Anbieter und gebuchten Modulen: Fragen Sie nach, welche in welchem Angebot enthalten sind.
Welche Adoptionsplattform sollte man für komplexe Geschäftsanwendungen wählen?
Das hängt von Ihrer Anwendungslandschaft ab, von den zu begleitenden Prozessen, dem erwarteten Anpassungsgrad, dem Betreuungsmodell, den Anforderungen an die Datenhaltung und den Kennzahlen, die Sie steuern wollen.
Knowmore ist auf komplexe Geschäftsanwendungen und -prozesse ausgerichtet, ERP, CRM, HR-Systeme, PLM, ITSM und Eigenentwicklungen, und begleitet Projekte mit erfahrenen internen Teams.
Wie misst Knowmore Adoption und ROI?
K-VALUE analysiert Adoption und Nutzung, erkennt Reibungspunkte und verbindet das Nutzerverhalten mit fachlichen Kennzahlen. Ziel ist es, über die Messung des Rollouts hinauszugehen, um die kontinuierliche Verbesserung zu steuern und den geschaffenen Wert zu belegen.
Wo werden die Daten gehostet und welche Zertifizierungen hat Knowmore?
Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet, in Frankreich. Knowmore ist nach ISO 27001 für Informationssicherheit zertifiziert und mit EcoVadis Silber bewertet, in den Top 15 % der bewerteten Unternehmen.
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Der beste Vergleich bleibt ein Test auf Ihren eigenen Anwendungen. Zeigen Sie uns Ihre Umgebung, Ihre Prozesse und Ihre Ziele: Wir zeigen Ihnen, was Knowmore für Ihre Nutzer konkret verändert.
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