Cristal Optimisations simplifie l’adoption des outils métiers dans le secteur du Retail.
Cristal Optimisations s’appuie sur la guidance digitale K-NOW pour accompagner les utilisateurs de solutions métiers complexes, fluidifier les processus Retail et renforcer l’autonomie de ses équipes de conduite du changement.
Une guidance intégrée aux outils pour fluidifier les processus et renforcer l’autonomie.
Rendre les processus Retail complexes plus simples à comprendre et à exécuter.
Cabinet spécialisé dans la transformation digitale du Retail, Cristal Optimisations accompagne ses clients sur le conseil en processus, la conduite du changement, la formation et l’amélioration continue de la performance. K-NOW complète cet accompagnement avec une aide contextuelle directement intégrée aux applications.
Une collaboration agile, orientée innovation et efficacité opérationnelle.
Nous avons particulièrement apprécié la collaboration avec les équipes de Knowmore dans la recherche de solutions innovantes pour réaliser des guidages très opérationnels. Ils sont agiles dans le développement des solutions techniques toujours tournées vers le client.
Accélérer le Time to Market dans des environnements PLM complexes.
Dans le Retail, les solutions PLM structurent le développement des produits dans des calendriers très contraints : conception, appels d’offres, collaboration fournisseurs, contrôle et validation de la conformité.
La richesse des processus et des fonctionnalités peut cependant générer des frictions. Certains collaborateurs peinent à trouver la bonne information, à comprendre les étapes à suivre ou à s’approprier les évolutions des outils, ce qui ralentit leur travail et réduit leur efficacité.
Lever les freins à l’adoption sans ralentir les opérations.
Processus complexes
Aider les utilisateurs à comprendre des workflows métiers riches, structurés et fortement dépendants du contexte.
Time to Market
Éviter que les difficultés d’usage et de compréhension ne ralentissent le développement et la mise sur le marché des produits.
Assistance immédiate
Fournir la bonne information au moment précis où l’utilisateur rencontre une difficulté dans l’application.
Autonomie des équipes
Permettre aux consultants en conduite du changement de créer et mettre à jour rapidement leurs propres aides.
Un GPS applicatif intégré aux outils métiers.
K-NOW fournit une aide contextuelle et en temps réel directement dans les applications accompagnées par Cristal Optimisations. Les utilisateurs accèdent aux informations, astuces et solutions utiles sans interrompre leur activité.
Une expérience plus fluide et des équipes plus autonomes.
Productivité renforcée
Les utilisateurs franchissent plus facilement les obstacles fonctionnels et techniques rencontrés dans leurs outils.
Aide au bon moment
Les informations utiles sont accessibles directement dans l’environnement de travail, sans recherche externe.
Expérience moins stressante
La guidance rend les technologies complexes plus accessibles et réduit les interruptions liées aux difficultés d’usage.
Équipes autonomes
Les équipes d’accompagnement au changement créent et mettent à jour elles-mêmes les aides et les présentations de nouvelles fonctionnalités.
Une solution adaptée aux transformations digitales à grande échelle.
Accompagnement des processus Retail
Une guidance adaptée aux étapes, aux rôles et aux contraintes propres aux environnements PLM.
Guidages très opérationnels
Des contenus directement liés aux tâches, aux processus et aux difficultés réelles des utilisateurs.
Mode auteur ergonomique
Les équipes prennent rapidement en main la création, la publication et la mise à jour des aides.
Amélioration continue
La guidance évolue avec les logiciels, les processus et les besoins métiers des clients Retail.
L’appropriation de K-NOW par nos équipes a été très rapide grâce à la formation et à la collaboration avec les équipes techniques de Knowmore. Aujourd’hui, nos équipes d’accompagnement au changement sont autonomes et réactives pour créer et mettre à jour les aides.Stéphane G.Président, Cristal Optimisations
Des chiffres globaux qui reflètent l’expérience de Knowmore.
Ces données concernent l’ensemble des déploiements et références Knowmore. Elles ne correspondent pas aux résultats propres à Cristal Optimisations.
Simplifiez l’usage de vos applications métier les plus complexes.
Découvrez comment Knowmore peut accélérer l’adoption de vos outils, fluidifier vos processus et rendre vos équipes plus autonomes.
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