Plateforme d'adoption digitale K-Now


Entrez dans l'ère du collaborateur augmenté !

Avec K-Now, conseillez et guidez vos utilisateurs directement par dessus vos applications

K-Now est un média novateur conçu pour diffuser une information au moment où elle a le plus de valeur : lorsque l'utilisateur en a besoin !

Chez Knowmore, nous aimons comparer K-Now à un GPS : Comme lui, K-Now diffuse une information concise et pertinente par rapport à l'endroit où se situe la personne. Dans le cas de K-Now, il s'agira de localiser la personne dans votre application d'entreprise pour la guider dans les étapes d'un process, la conseiller et l'alerter.

K-Now fonctionne sans adhérence avec l'application et permet de diffuser une information dont vous êtes l'auteur.

K-Now intègre également des fonctionnalités de mesures d'audience et recueils de feedbacks, conçues pour suivre l'adoption et faciliter l'analyse des usages.


Favorisez l'adoption et la montée en compétence des utilisateurs

K-Now a été pensé pour accompagner efficacement vos utilisateurs, notamment dans les cas suivants :

  • déploiement d'une nouvelle application
  • montées de version logicielle
  • changements métiers
  • onboarding, appropriation par des utilisateurs novices
  • réalisation de tâches occasionnelles et/ou complexes

Soyez rapide et efficace pour communiquer avec vos utilisateurs

K-Now s’adresse aux maîtrises d’ouvrage et équipes métier qui ont besoin de s’appuyer sur l’application pour diffuser une information :

  • opportune par rapport au besoin de l’utilisateur
  • adaptée à ce qu’un utilisateur peut assimiler dans le temps
  • ciblée sur certains points de l’application
  • évolutive au fil des difficultés rencontrées
  • toujours actualisée par sa rapidité et sa simplicité de mise en œuvre

K-Now augmente la performance de vos collaborateurs dans l’utilisation quotidienne ou ponctuelle de vos applications.

En voir plus sur la manière dont fonctionne K-Now ?   Demandez une démonstration !

Voir aussi : Fiche produit K-Now

Adaptez le type de communication à la situation

K-Now analyse les manipulations effectuées par les utilisateurs, détecte les comportements et déclenche l’affichage de conseils et d’alertes “juste-à-temps”.


Conseillez

Un sticker est une vignette accompagnée d'un texte

À l’aide de stickers ou infobulles, ajoutez un complément d'information au bon endroit. L'information sera affichée au survol.

Alertez

Une alerte est un message envoyé en push

Pour les cas particuliers détectés ou pour une information importante à communiquer, affichez un message en mode "push".

Guidez

Un guidage est une succession de messages

Indiquez étape par étape les actions à faire dans l'application pour réaliser une opération courante, rare ou particulièrement complexe.

Organisez, gérez et suivez l'audience des publications K-Now



Organisez vos campagnes

Organisez vos campagnes

Parce que certaines informations sont circonscrites à un évènement ponctuel, à une nouvelle fonctionnalité ou à un profil d'utilisateurs, préparez vos publications et programmez des critères et des périodes de diffusion.

Recueil d'avis positifs et négatifs

Collectez des feedbacks utilisateurs

Des compteurs permettent de collecter des données sur le niveau de sollicitation de l’accompagnement, d'identifier les plus sollicités, les plus lus ainsi que les guidages utilisés complètement ou partiellement.
Des « feedbacks » vous permettront d’apprécier la qualité perçue pour chacun des guidages proposés.

dashboard de K-Now

Diffusez en plusieurs langues

Internationnalisez vos contenus

Si votre application stratégique est diffusée en plusieurs langues, l’accompagnement à l’utilisation de celle-ci doit pouvoir s’adapter à la langue de vos utilisateurs !
K- Now gère la langue de diffusion, l’import et l’export pour les traductions, les différences de localisation par langue.

audiences

Analysez les usages

Des pages statistiques vous restituent les mesures quantitatives et qualitatives effectuées sur la période de votre choix pour comprendre l’usage qui est fait des aides et plus généralement de votre application stratégique.

Plus d'informations


Pour découvrir plus en détails les fonctionnalités et le potentiel de K-Now :   Contactez-nous !

Voir aussi : Fiche produit K-Now