Knowmore vs tts : De la connaissance à l'adoption mesurable
L'offre tts fonde l'adoption digitale sur le learning et le knowledge management. Knowmore prolonge la chaîne : entraîner avant la bascule, guider dans l'application au moment de l'action, puis mesurer ce que l'usage change sur vos processus métier.
Knowmore ou tts : quelle plateforme d'adoption pour votre projet ?
tts part de la connaissance et la met à disposition au bon moment. Knowmore part de la tâche métier et la mène à son terme : entraînement avant la bascule, guidage dans l'application, mesure de ce que l'usage change sur vos processus.
À privilégier si…
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Knowmore vs tts, critère par critère
| Critère | KnowmoreÉditeur français indépendant | ttsÉditeur allemand, tts GmbH |
|---|---|---|
| Positionnement revendiqué | Plateforme d'adoption centrée sur l'exécution des tâches dans les applications métier | Plateforme d'adoption digitale adossée à un socle learning et knowledge management |
| Guidage contextuel en application | K-NOW : guidage pas à pas dans les applications web | Guidage contextuel dans le flux de travail |
| Formation par simulation avant le go-live | K-STUDIO : simulation immersive des applications, sur un environnement distinct de la production | Modules de formation et de e-learning |
| Production et traduction de contenus | Création et mise à jour des contenus de guidage et de simulation | Documentation automatique, création et traduction de contenus assistées par l'IA |
| Knowledge management | Contenus d'accompagnement intégrés au parcours utilisateur | Point central de l'offre |
| Mesure de l'adoption | K-VALUE : usages, points de friction et lien direct avec les indicateurs de performance métier | Fonctions d'analyse et de reporting |
| Couverture applicative | Applications web, quelles que soient les technologies, y compris les développements internes | Web, desktop et applications d'entreprise : SAP, Salesforce, Microsoft 365 |
| Accompagnement projet | Chefs de projet internalisés, basés en France : 12 à 17 ans d'expérience moyenne | Équipes et bureaux répartis dans plusieurs pays européens |
| Éditeur et hébergement | Éditeur français indépendant, données hébergées en France, certification ISO 27001 | Éditeur allemand : tts GmbH, Heidelberg, bureaux dans plusieurs pays européens |
| Achat public (France) | Référencé UGAP et RESAH : contractualisation sans appel d'offres | Consultation soumise aux procédures de marché public |
Comment lire ce tableau. Il compare les périmètres d'offre publiés par les deux éditeurs. Ces catalogues évoluent et les modules inclus varient d'un contrat à l'autre : faites confirmer par écrit le périmètre exact de chaque proposition.
Formation, guidage et mesure de l'adoption avec Knowmore
La mise en production n'est pas la fin du projet d'adoption. K-STUDIO, K-NOW et K-VALUE couvrent les quatre temps de la boucle.
Former
Préparer les utilisateurs par la formation expérientielle et la simulation, avant la bascule.
Guider
Accompagner l'utilisateur dans son application, au moment où il exécute la tâche.
Mesurer
Identifier les frictions et relier les usages réels aux résultats métier attendus.
Améliorer
Réinjecter les enseignements dans la formation et le guidage, pour un impact durable.
Pourquoi choisir Knowmore pour des applications métier complexes
Une expertise de la complexité
ERP, CRM, SIRH, PLM, ITSM, Digital Workplace et applications spécifiques : standards ou développées en interne.
Des équipes projet senior
12 à 17 ans d'expérience moyenne et plus de 17 300 jours-homme de projets menés sur les quinze dernières années.
Une technologie de ciblage robuste
K-NOW combine structure DOM, attributs, position relative et conditions contextuelles afin que le guidage résiste aux évolutions d'interface.
Une gouvernance des données maîtrisée
Données hébergées en France, certification ISO 27001 et processus adaptés aux exigences des grandes organisations.
Références et certifications : une alternative française à tts
−70 %de tickets support
65 000collaborateurs accompagnés
+110applications équipées de K-NOW
10 000managers dans 34 pays
Référencé UGAPAchat public direct, sans appel d'offres
Référencé RESAHCentrale d'achat des secteurs santé et public
ISO 27001Sécurité de l'information certifiée
EcoVadis SilverTop 15 % des entreprises évaluéesQuatre questions à poser à toute plateforme d'adoption, Knowmore comprise
Un comparatif ne remplace pas un cahier des charges. Ces quatre questions départagent les plateformes sur ce qui compte réellement dans un projet critique. Posez-les à tous les éditeurs consultés : nous y répondons pour Knowmore.
01Votre enjeu est-il l'accès au savoir, ou la réussite de la tâche ?
Mettre la connaissance à disposition et faire réussir une saisie dans un ERP ne sont pas le même exercice. Demandez à voir, sur votre propre application, un utilisateur aller au bout d'un processus complet.
Knowmore : K-NOW guide pas à pas dans l'application, au moment de l'action. K-STUDIO permet de s'entraîner avant, sur un environnement distinct de la production.
02Que mesurez-vous une fois le déploiement terminé ?
Compter les consultations d'un contenu ne prouve pas l'adoption. Demandez comment la plateforme identifie les points de friction et les relie à ce que vous cherchez à améliorer.
Knowmore : K-VALUE relie l'usage observé aux indicateurs de vos processus et ferme la boucle avec K-STUDIO et K-NOW.
03Qui accompagne le projet, depuis où, et pendant combien de temps ?
Équipes de l'éditeur ou réseau de partenaires ? Dans quelle langue, sur quel fuseau, et jusqu'à quand après la mise en production ? Faites nommer les profils dans la proposition commerciale.
Knowmore : chefs de projet internalisés, basés en France, engagés de la conception à l'amélioration continue.
04Où sont hébergées et gouvernées vos données ?
Pour les organisations réglementées, la localisation des données, les certifications et la gouvernance s'instruisent au même titre que les fonctionnalités. Demandez-le par écrit.
Knowmore : éditeur français indépendant, données hébergées en France, certification ISO 27001.
Vos questions sur Knowmore et tts
Quelle est la différence entre Knowmore et tts ?
Knowmore et tts sont deux plateformes d'adoption digitale dont le point de départ diffère. L'éditeur allemand tts construit son offre autour du learning et du knowledge management : produire, documenter, traduire et diffuser la connaissance, puis l'apporter dans le flux de travail.
Knowmore part de la tâche métier. La suite couvre la formation par simulation avant la bascule (K-STUDIO), le guidage contextuel dans l'application au moment de l'action (K-NOW) et la mesure de l'adoption reliée aux indicateurs de performance métier (K-VALUE).
Knowmore est-il une alternative française à tts ?
Oui. Knowmore est un éditeur français indépendant spécialisé dans l'adoption digitale depuis 2001. Les données sont hébergées en France et les équipes projet sont internalisées.
Knowmore est par ailleurs référencé à l'UGAP et au RESAH, ce qui permet aux acheteurs publics de contractualiser sans lancer d'appel d'offres.
tts est-il un éditeur allemand ?
Oui. L'éditeur est tts GmbH, dont le siège est à Heidelberg, en Allemagne, avec des bureaux dans plusieurs pays européens dont la France.
Pour un projet soumis à des contraintes de localisation des données, demandez par écrit le lieu d'hébergement effectif et la chaîne de sous-traitance, à chaque éditeur consulté.
Quelle différence entre knowledge management et guidage contextuel ?
Le knowledge management organise le savoir et le rend trouvable : documentation, procédures, contenus de formation, moteur de recherche. Le guidage contextuel, lui, n'attend pas que l'utilisateur cherche : il s'affiche dans l'application, à l'étape où la difficulté se présente.
Les deux approches se complètent. En consultation, demandez laquelle des deux constitue le socle de la plateforme, et ce que couvre l'autre.
Peut-on remplacer tts performance suite par Knowmore ?
La réponse tient à l'usage que vous en faites aujourd'hui. Si la plateforme sert principalement de base de connaissance et d'outil de production de contenus e-learning, les périmètres ne se recouvrent pas entièrement.
Si elle sert à faire réussir des processus métier dans des applications complexes, Knowmore couvre ce besoin avec la simulation, le guidage et la mesure. Le point de départ d'une migration est toujours un inventaire des contenus existants et des processus réellement accompagnés.
Comment Knowmore mesure-t-il l'adoption ?
K-VALUE analyse l'adoption et les usages, identifie les points de friction et relie les comportements utilisateurs aux indicateurs métier. L'objectif est de dépasser la mesure du déploiement pour piloter l'amélioration continue et objectiver la valeur créée.
Où sont hébergées les données et quelles sont les certifications de Knowmore ?
Les données sont hébergées en France. Knowmore est certifié ISO 27001 pour la sécurité de l'information et évalué EcoVadis Silver.
Pour les acheteurs publics, Knowmore est référencé à l'UGAP et au RESAH.
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Testez Knowmore sur vos propres applications
Le meilleur comparatif reste un essai sur vos propres applications. Présentez-nous votre environnement, vos processus et vos enjeux : nous vous montrerons ce que Knowmore change concrètement pour vos utilisateurs.
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