Le Leader Mondial des vins et spiritueux aide ses collaborateurs lors des entretiens annuels d'évaluation

Contexte

17 000 utilisateurs Corp utilisent Workday en 32 langues.

La formation et le Support font face à des évolutions régulières de Workday.

Les formations et la base école Workday représentent un coût significatif.

Objectifs

Accélérer l’appropriation Workday à l’occasion de la Campagne RH Talent Review :

• Conforter les utilisateurs pour qu’ils travaillent sereinement,
• Guider et accompagner les utilisateurs dans leur navigation quotidienne,
• Réduire le coût de la base école, les coûts de support de formation et les appels au support produit,
• Sécuriser les milestones de l’accompagnement aux évolutions Workday au travers de la mise en place de messages et guidages.

Résultats

L’objectif a été atteint, satisfaction des équipes projets et forte réactivité Knowmore :

• Mise en œuvre de 10 guidages en 10 langues avec K-NOW en 1,5 mois
• Collaborateurs RH et collaborateurs en Inde : « guidances are great »

8 mois plus tard la Corp étend K-NOW sur Adaptive Insight (élaboration budgétaire et prévision, gestion de processus, reporting, tableaux de bord, consolidation).