Déploiement de HUB le portail web mondial point d’entrée des applications du groupe

10 000 Collaborateurs en France
70 Populations distinctes
20 000 Heures de formation e-learning

Contexte

Le groupe bancaire présent dans 83 pays avec plus de 310 000 collaborateurs, dégageant la plus grande partie de ses revenus de ses activités de la banque de détail, est amené à accroître l’efficacité de son système d’information bancaire orienté client.

Dans un contexte de fusion informatique suite au rachat de CCF, HSBC met en place de nouvelles plates-formes informatiques avec le projet HUB.

 

Objectifs

Former et entraîner  à l’aide d’un simulateur d’application 10 000 collaborateurs sur les principaux  processus métiers : crédit, épargne, patrimoine … avant le déploiement de HUB le portail web mondial.

 

Solution

HSBC souhaitait une solution pédagogique pérenne. La banque a fait le choix de  contenus de formation par la pratique sous forme d’exercices simulés produits avec K-STUDIO.

 

Résultat

 HSBC a formé 10 000 collaborateurs regroupant 70 populations distinctes. 

La Direction de la formation maintient à ce jour les 200 processus métiers réalisés sous forme de simulations pour onboarder les nouveaux collaborateurs et proposer des formations récurrentes au différentes populations.

 

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