Formation et Adoption Digitale sur Salesforce

K-Studio plateforme de simulation des applications de type CRM, SI, ERP

K-Studio

Atelier de simulation d'application collaboratif, permettant de simuler Salesforce pour des formations en présentiel et à distance.

Plus d'informations sur K-Studio
K-Now Plateforme d'Adoption Logicielle

K-Now

Plateforme d'Adoption Digitale conçue pour assister et guider en temps réel l'utilisateur sur Salesforce au moment où il en a besoin. Autrement dit, le GPS de Salesforce!

Salesforce est un éditeur connue au niveau international pour ses solutions en gestion de la relation client. Sales Cloud, l'outil CRM et d'automatisation des forces de vente, dynamise toutes les étapes de la vente : de la gestion des opportunités à la signature du contrat. Aujourd'hui avec Marketing Cloud, Salesforce offre une expérience unique grâce à des parcours clients entièrement personnalisés sur tous les canaux — e-mail, smartphones, réseaux sociaux, web..



Knowmore accompagne les entreprises dans la conduite du changement en favorisant l’adoption logicielle de leurs utilisateurs sur Salesforce avec ses deux solutions en mode Saas K-Now et K-Studio

Nous favorisons l’adoption logicielle de vos collaborateurs, et augmentons la performance des utilisateurs de Salesforce. Nous mettons toute notre expertise acquise lors de nos projets Salesforce pour transformer l’expérience formation et l’adoption logicielle de vos collaborateurs.



L'Adoption Digitale de votre application Salesforce avec K-Now

Son GPS applicatif analyse les manipulations effectuées par les utilisateurs, détecte les comportements et déclenche l’affichage de conseils et d’alertes “juste-à-temps” ou propose des guidages appropriés.


Conseillez

Un sticker est une vignette accompagnée d'un texte pour informer les utilisateurs de Salesforce

À l’aide de stickers ou infobulles, ajoutez un complément d'information au bon endroit. L'information sera affichée au survol.

Alertez

Une alerte est un message envoyé en push pour informer les utilisateurs de Salesforce

Pour les cas particuliers détectés ou pour une information importante à communiquer, affichez un message en mode "push".

Guidez

Un guidage est une succession de messages pour guider vos utilisateurs sur Salesforce

Indiquez étape par étape les actions à faire dans l'application pour réaliser une opération courante, rare ou particulièrement complexe.

Guidez, conseillez, alertez vos collaborateurs dans Salesforce

Notre solution s'intègre à Salesforce pour délivrer des guidages "expert", des visites guidées pour le "on Boarding" et des Stickers pour alerter les utilisateurs.

  • Améliorez l'expérience utilisateur
  • Evitez les erreurs et surtout celles qui coûtent cher
  • Réduisez les appels au support
  • Conduisez le changement en pilotant vous-même les messages diffusés par K-Now

  • Notre plateforme d'adoption digitale K-Now accompagne l'utilisateur de Salesforce dans les différents modules proposés par l'application:
    Ventes, service client, marketing

    Vous souhaitez mettre en place un accompagnement digital ?



    K-studio la solution pour former vos collaborateurs sur Salesforce

    K-Studio est un atelier de simulation qui permet de reproduire le plus fidèlement possible le comportement de votre application pour le mettre à disposition de vos collaborateurs lors de formations présentielles.


    Capturez

    Capturez vos écrans Salesforce avec K-Studio

    Capturez les écrans de votre application

    Transformez

    Transformez vos écrans Salesforce en simulation réaliste

    Transformez vos captures en simulations réalistes.

    Validez

    Validez votre projet Salesforce avec vos experts métier

    Validez vos contenus de simulation.

    Partagez

    partagez vos simulation d'application Salesforce avec vos utilisateurs

    Partagez l'avancement de vos contenus.

    Diffusez

    Diffusez vos formations Salesforce en présentiel et à distance

    Diffusez sur tous supports (LMS, Tablette, clés USB,...)

    Formez

    Formez vos collaborateurs sur Salesforce grâce au simulateur Knowmore

    Formez vos collaborateurs en présentiel ou en distanciel sur simulateur comme s'ils étaient sur la véritable application.

    Formez vous à Salesforce

    Nos simulations permettent une prise en main accélérée de Salesforce par des utilisateurs. Formez, entraînez et rendez vos utilisateurs performants sur Salesforce.

  • Remplacez vos bases écoles par un simulateur
  • Animez vos formations sur simulateur
  • Réalisez des E learning très interactifs
  • Evaluez la maîtrise de Salesforcee

  • Nos simulateurs couvrent tous les domaines de Salesforce:
    Ventes, service client, marketing

    Nos équipes sont également à votre disposition pour réaliser des simulations de Salesforce